Archivio Calabria
Il nuovo modello sta creando continui disservizi alla clientela; tra le altre cose: si può pretendere che una filiale che conta 12 elementi resti aperta fino alle 20 e il sabato e venga considerata anche Hub
rimodulazione orario esteso
I lavoratori fanno i risultati ma le medaglie vanno ad altri.
Occorre porre un freno al delirio del risultato, all’orgasmo del posto in prima fila, alla bulimia da report
Alcune politiche aziendali che mirano a massimizzare i profitti nel breve,
rischiano di rivelarsi un boomerang a medio e lungo termine…
stiamo_segando_il_ramo
Conosciamo le difficoltà che i lavoratori e le loro famiglie stanno attraversando in questo momento ma siamo anche ben consapevoli dei pericoli cui andiamo incontro se passa la linea
dell’ABi.
Lo sciopero del 31 ottobre rappresenta un punto di svolta nella nostra vita lavorativa: sta a noi decidere se preferiamo continuare a lagnarci o se cercare di prendere in mano la nostra vita
ci è rimasta un po’ di dignità
Abbiamo cercato di avere un approccio costruttivo sull’argomento, ritenendo che l’ampliamento degli orari di apertura potesse essere un mezzo per acquisire clientela e incentivare l’occupazione. A nove mesi di distanza, ci piacerebbe dire che la montagna ha partorito un innocente topolino. In realtà è stato partorito un mostro.
Per qualcuno il 99% del budget non è sufficiente, il verbo è “stare alle calcagna dei gestori” ma noi crediamo che le persone non si misurano dagli zero
Con l’avvio del piano ferie siamo alla prova del fuoco con gli orari estesi. La Banca è davvero pronta?
Ci illudevamo che la crisi, generata dal bisogno ossessivo di inseguire gli utili a tutti i costi ricorrendo persino a meccanismi subdoli come i mutui subprime o certi tipi di derivati, potesse portare a un cambiamento di consapevolezza nel modo di fare utili.
Pur consapevoli che il nostro è un osservatorio limitato, possiamo dire che Banca Estesa non è la soluzione che consentirà un netto miglioramento del conto economico e dei livelli occupazionali ma, al contrario, ha soltanto aumentato i costi fissi e i problemi. I primi rimedi, annunziati dall’azienda nell’incontro dell’8 maggio, non sembrano tali da poter risolvere le disfunzioni operative e organizzative create nella gestione dei turni.
Nè è ipotizzabile rafforzare le filiali se di pari passo non si procede a una nuova riallocazione delle stesse subendo i conseguenti costi di ristrutturazione.
Andrebbe auspicata una pausa di riflessione prima di continuare a chiudere filiali.
Le perplessità dei lavoratori di Matera sulla chiusura di una filiale ritenuta
strategica e sul nuovo orario esteso
Temperature polari a Matera ma i riscaldamenti non partono
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A quando le scrivanie a castello?
l’insostenibile forzatura di applicare l’orario esteso su una filiale di nove persone
dove non c’è lo spazio fisico per aumentare l’organico.
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Alcune riflessioni sulla bocciatura dell’accordo del 19.10 all’Assemblea di Reggio
Calabria
continua in Provincia di Reggio Calabria la prassi di richiedere Report quotidiani
su carta non intestata nonostante qualche settimana fa il Capo Area abbia
dichiarato che tale modo di operare oltre che non consentito dalle politiche
aziendali non è neppure proficuo ai fini di una corretta vendita
Non abbiamo paura del cambiamento, ma non possiamo “legare l’asino dove vuole
il padrone” e tacere dei problemi sollevati dal Nuovo Modello di Servizio.
In passato abbiamo detto che l’azienda era sorda: la diagnosi è sbagliata, siamo
all’autismo, al totale delirio autoreferenziale!
No, sono troppo stressato. E’ dura la vita del Capo.
Bisogna monitorare, seguire i report, inviare gli exit poll sui collocamenti.
Bisogna insistere con le filiali che ancora hanno nel portafoglio prodotti antiquati (e mi vengono a dire che però ai clienti quei prodotti rendono).
Bisogna fare le riunioni, i poli, e uffa che seccatura: debbo pure partire per i viaggi premio! Questo proprio non lo sopporto: LORO vendono i prodotti e IO debbo farmi otto ore di volo! Che ingiustizia!
Poi sempre stare lì a ricordare ai gestori di proporre i prodotti in campagna per sentirmi dire che non sono appetibili per il cliente. E che li paghiamo a fare questi gestori?
Per non parlare di tutti quelli che vengono a dirmi che c’è la crisi: la crisi mi viene se non prendo il sistema incentivante a cinque cifre.
E se qualcuno mi pone un problema, il problema è suo: imparerà a risolverlo da solo e mi sarà grato per la crescita professionale e umana…
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Da un sopralluogo svolto nella filiale di Reggio Calabria Viale Calabria abbiamo riscontrato diverse situazioni al limite (e aldilà del limite) delle normative in materia di sicurezza sul lavoro con la presenza di numerosi cavi elettrici disposti in maniera molto allegra.
Nel complesso la situazione igienico sanitaria della filiale lascia molto a desiderare.
Poiché ci risulta che codeste funzioni aziendali sono già a conoscenza di tali problematiche, vi invitiamo ad una pronta regolarizzazione delle situazioni anomale significandovi che decorso il termine di 30 giorni dalla data della presente ci vedremo costretti, nostro malgrado, ad assumere ogni iniziativa utile alla tutela dei lavoratori.
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L’aumento significativo negli ultimi anni di Bancomat e ATM evoluti e la contemporanea diminuzione del numero dei cassieri avrebbe dovuto portare, a detta dell’Istituto, ad una riduzione della tradizionale operatività di cassa e ad un suo progressivo spostamento, al di là di qualche giornata di punta, verso le macchine.
A nostro avviso in questo campo, al contrario di quanto sostiene la banca, il ricorso ad un maggiore utilizzo della tecnologia non ha prodotto una diminuzione dei carichi di lavoro per i cassieri.
Si è infatti venuta a creare una situazione paradossale per cui più macchine ci sono in agenzia, più impegnative, anche in termini temporali, sono le attività richieste dalla manutenzione quotidiana.
A complicare questo quadro si aggiungono le normative aziendali, al solito non molto chiare se non addirittura contraddittorie che danno vita a pericolosissime prassi “fai da te” che sono assolutamente da scongiurare!
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In data 4 marzo si è tenuto un incontro di presentazione tra il nuovo Capo Area e le scriventi OO.SS. Sono stati illustrati i principali dati della “nuova” Area Calabro Lucana che conta 109 filiali Retail, 5 Filiali Imprese e 991 dipendenti.
Le OO.SS. hanno valutato positivamente la decisione aziendale di tornare al vecchio modello territoriale dopo il precedente accorpamento della provincia di Salerno che aveva creato un mostro amministrativo quale la precedente Area Campania Sud, Calabria, Basilicata.
Pur tuttavia la “nuova” Area non risolve i problemi in quanto presenta disomogeneità e difficoltà di gestione mai superate.
Il Direttore d’Area ha illustrato i progetti ambizioni che intende portare avanti: il suo discorso programmatico è stato ampiamente condivisibile e privo di retorica; anche il migliore dei generali però ha bisogno di un esercito e i numeri dimostrano che i dipendenti dell’Area continuano a diminuire.
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La pratica aziendale di richiedere in continuazione Report scritti sull’attività svolta (ora nella nostra Area incredibilmente estesa anche agli Assistenti alla clientela) rappresenta una forma di pressione psicologica non più tollerabile. L’Azienda è già oggi in grado con un semplice “click” di conoscere tutti i dati per ogni singola postazione di lavoro (fatto di per se già grave perché secondo le scriventi RSA costituisce una pesante forma di controllo a distanza) ma finge di richiederli in modo che i colleghi si sentano sempre con il fiato sul collo. Tale modo di agire, oltre che essere irrispettoso di persone che quotidianamente fanno il loro dovere e che non hanno bisogno di Kapò col frustino a guidarli, finisce con provocare una sorta di “ansia da prestazione” che si ripercuote nell’equilibrio psicofisico dei colleghi.
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Le scriventi Organizzazioni Sindacali denunciano la pressione psicologica posta in essere oltre che sui Gestori Commerciali, anche nei confronti di semplici “Assistenti alla Clientela” (che tra l’altro non sono immessi in percossi professionali) con la richiesta assillante di REPORT di vendita di carte Superflash, Noverca, Prestiti e Mutui (per la vendita dei quali tra l’altro la maggior parte dei colleghi Operatori di Sportello non ha nemmeno specifica formazione).
Riteniamo tale richiesta di reportistica in palese violazione dell’accordo 5 aprile 2006 (Pressioni commerciali), in quanto sarebbe da considerarsi pura “pressione psicologica individuale” poiché sia i Direttori che i Capi Area possono, attraverso gli “apprestamenti tecnologici” aziendali già esistenti, avere il REPORT di Filiale o di squadra.
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Il risultato dell’assemblea organizzata a Matera per i lavoratori di tutta la provincia è stato il seguente:
Favorevoli 20, Astenuti 18, Contrari 0.
Espresso anche dal Banco di Napoli di Matera e provincia il consenso alla proposta di istituzione di un Fondo Sanitario Integrativo unico per tutto il gruppo INTESA SANPAOLO, che assicurerà congrui livelli di copertura sanitaria per tutti i lavoratori, gli esodati, i pensionati delle 46 Banche del Gruppo e per le loro famiglie.
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Dal 10 gennaio 2011 è operativa la nuova Area Calabro Lucana a cui sono attribuite le Filiali della Calabria e della Basilicata. (click qui)
I documenti relativi a questo territorio precedenti a tale data sono reperibili nella raccolta della precedente Area Campania Sud, Calabria e Basilicata che potete consultare facendo click qui