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RICHIESTE CONTINUE PER SUPERARE I BUDGET…MA NEL MOMENTO DEL BISOGNO NESSUN SUPPORTO…
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comunicato unitario incontro trimestrale 21 novembre 2024 Area Varese
In data 17 dicembre 2024 sono stati siglati due importanti accordi con l’azienda.
Il primo accordo riguarda l’ambito della Filiale Digitale, ed interessa la totalità dei circa 2.000 gestori digitali. Come anticipato nei precedenti comunicati, la competenza relativa ai Derivati, attualmente posseduta da 8 colleghi e che “vale” 8 punti per quanto riguarda il sistema di valutazione professionale, andrà a “chiudersi” entro il 31 dicembre 2024. A tal proposito ricordiamo che la competenza Derivati, valendo ancora per il 2024, sarà usata per il calcolo delle complessità che verranno comunicate nel 2025. L’accordo siglato prevede:
È stato inoltre raggiunto, a seguito della lettera dell’azienda per l’avvio della procedura, un accordo per la gestione delle ricadute derivanti dall’operazione di scissione totale di Fideuram Asset Management SGR rispettivamente a favore di Eurizon Capital SGR e di Fideuram – Intesa Sanpaolo Private Banking. Conseguente scissione parziale di un ramo d’azienda da Eurizon Capital SGR a favore di Fideuram – Intesa Sanpaolo Private Banking. L’efficacia giuridica dell’operazione è prevista per il secondo semestre 2025. Sono coinvolti nell’operazione 173 colleghi, di cui 168 a libro matricola di Fideuram Asset Management e 5 a libro matricola di Eurizon Capital.
Non sono previste ricadute occupazionali, sulla mansione o sulla sede di lavoro e si continueranno ad applicare le previsioni del CCNL del Credito e degli accordi di secondo livello di Gruppo tempo per tempo vigente, in particolare:
Riteniamo che l’accordo firmato oggi rappresenti un miglioramento nel sistema di crescita professionale dei colleghi di Filiale Digitale: dal sistema “esce” una competenza dal valore di 8 punti, poco diffusa in questo momento, e vengono introdotte o diventano assegnabili competenze dal valore di 12 punti. Abbiamo inoltre ricordato all’azienda l’importanza della valorizzazione dei colleghi non “in cuffia” che attualmente sono esclusi da percorsi professionali dedicati. Nel 2025 inoltre scadranno gli accordi di secondo livello e avremo modo di affrontare in maniera precisa le varie problematiche riscontrate in questi anni.
L’accordo di gestione dell’operazione societaria si pone nell’ambito della tutela generale per le operazioni infragruppo, con la tutela completa del quadro normativo generale e tenendo conto delle professionalità acquisite e in ottica di valorizzazione dei contributi operativi e di conoscenza dei colleghi coinvolti.
Il giorno 5 dicembre 2024 si è svolto l’ultimo incontro trimestrale del 2024 tra le scriventi Organizzazioni Sindacali e l’Azienda.
Sebbene il Direttore Regionale abbia descritto uno scenario molto soddisfacente per il Lazio, che chiuderà l’anno con risultati commerciali eccellenti su tutti i fronti,
grazie all’impegno e alla professionalità profusi da tutte le persone del nostro territorio, tanti sono ancora i temi da affrontare e i problemi da risolvere.
Da un rinnovata esasperazione delle pressioni commerciali all’impossibilità diffusa per le colleghe e i colleghi di usufruire della formazione e del lavoro flessibili.
Dalle carenze di personale alla mancanza di sufficienti postazioni HUB.
Dalle conseguenze derivanti dal processo di transizione digitale ai problemi legati alla salute e alla sicurezza.
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TRIMESTRALE AREA CAMPANIA
Il 13 novembre si è tenuto a Napoli l’incontro trimestrale dell’Area Campania, alla presenza del Direttore Commerciale Imprese, Alessandro Lenoci, oltre che dei rappresentanti di Risorse Umane, Relazioni Industriali e degli Immobili.
Come anticipato nel Volantino della trimestrale di Area Torino e Provincia abbiamo voluto porre particolare attenzione alla situazione di quei colleghi, che nella sola area di Moncalieri conta circa 70 persone, lavorano in FDI ma non sono Gestori Digitali perché si occupano dello “Sviluppo e Supporto di Filiale Digitale” il motore attivo che permette al servizio di funzionare.
In questi anni il numero di questi colleghi è cresciuto in modo esponenziale, di pari passo con quello dei colleghi di Filiale Digitale, condividono gli stessi uffici e spesso gli stessi orari ma a differenza dei Gestori non hanno percorsi professionali che permettano loro una crescita, la certificazione e il consolidamento delle competenze acquisite.
Il mal contento è diffuso, poiché a loro come ad altri colleghi è applicato il Titling,il quale viene visto come una forma riduttiva di incasellamento che dovrebbe rappresentare una sintesi del contributo specialistico e della professionalità dei dipendenti
All’interno della Intranet aziendale è stata appena ripubblicata la presentazione del Titling che l’azienda ritiene uno strumento innovativo, che si pone “l’obiettivo di fare operare congiuntamente i processi relativi a Mestieri, Titling Professional, Sistema di valutazione e Formazione”.
A nostro avviso tali definizioni sembrano un po’ troppo pretenziosa in quanto, secondo i precetti forniti, dovrebbe rappresentare un’alternativa di crescita e confronto all’interno del sistema di Titling ma, calato nella realtà quotidiana e lasciato nelle mani di alcuni responsabili perde completamente il suo valore.
Per una parte dei colleghi dello “Sviluppo e Supporto di Filiale Digitale, la crescita e il confronto non ci sono stati, in occasione della revisione dei profili del 2024, solo una parte dei responsabili ha dedicato tempo e risorse a tale attività, generando ulteriore disappunto nei colleghi che ad oggi non sono stati contattati per un confronto ed una eventuale rivalutazione. Vista l’importanza che il Titling ha all’interno dei sistemi aziendali, compresi quelli premianti i colleghi si aspettano un’attenzione gestionale più puntuale.
L’obiettivo di una crescita all’interno del Titling è quello di dare un percorso chiaro e trasparente dando a chiunque la possibilità di crearsi una crescita priva di pregiudizievoli che equipari i colleghi in modo oggettivo e che dia a tutti uno stimolo e una valorizzazione delle competenze.
L’azienda quando è interessata riesce a dare dimostrazione di attenzione, tant’è vero che, per i Gestori Digitali, ha richiesto e fatto produrre uno studio che ha permesso la riduzione del numero di operatori coinvolti nei turni estremi e nei sabati lavorativi; questa decisione abbraccia le richieste fatte più volte dalle OOSS in tema di disagio sui tempi di vita e di lavoro.
Ci auguriamo che la stessa attenzione venga estesa anche a tutte le persone che partecipano alle lavorazioni e al supporto di filiale digitale. Come OO.SS abbiamo chiesto all’azienda di fare una verifica anche per questi colleghi e attendiamo risposta.
Il benessere lavorativo resta uno degli obiettivi comuni delle OO.SS e dell’Azienda, l’auspicio è quello di interventi condivisi che aiutino tutto il personale ad affrontare con il giusto spirito le sfide che il futuro ci riserva.
Torino 13 dicembre 2024
RSA FILIALE DIGITALE TORINO
In data 28 novembre 2024 si è tenuto l’incontro Trimestrale della nostra Area Territoriale tra le Organizzazioni
Sindacali e la delegazione aziendale, composta dal Direttore Regionale, dal Responsabile Commerciale
Exclusive, dalla Gestione del Personale e da Relazioni Industriali.
Dopo la consueta illustrazione dei dati relativi all’andamento commerciale e degli organici, sono stati trattati
in particolare i seguenti temi:
Organici;
Pressioni commerciali;
Smart Working e Smart Learning;
Trasferimenti;
Robo4Advisor.
ORGANICI
In relazione agli organici, come già evidenziato in ogni nostro volantino, la carenza di personale grava in modo
pesante sulla rete e questo dato tende a peggiorare (meno 11 risorse da inizio anno al 31/08/2024).
Cresce sempre di più la cronica situazione di criticità nell’ordinaria gestione delle attività quotidiane.
Le prossime uscite per esodi e pensionamenti del 31/12/2024, del 28/2/2025 e del 30/06/2025 non faranno
che acuire il forte malessere e la crescente disaffezione delle colleghe e dei colleghi; non siamo così sicuri che
ciò che potrà accadere nel futuro (chiusura ed accorpamento delle filiali, implementazione dell’intelligenza
artificiale) possa sopperire alle oggettive carenze di personale.
Ricordiamo che nell’ultimo accordo del 23/10/2024 le assunzioni a tempo parziale di 1.500 risorse da destinarsi
esclusivamente sulla Rete, oltre a 2.000 assunzioni a tempo pieno senza vincolo di destinazione, sono previste
a partire dal 1° luglio 2025, e… sino ad allora?
PRESSIONI COMMERCIALI
Le carenze degli organici continuano a generare gravi ripercussioni sulla gestione del lavoro e contribuiscono
ad alimentare pressioni commerciali insostenibili.
Come Organizzazioni Sindacali, abbiamo sempre adottato un approccio costruttivo e collaborativo per
affrontare situazioni complesse, con il confronto diretto con le persone interessate e con le Risorse Umane,
per richiamare l’attenzione su comportamenti non conformi con gli accordi sottoscritti e con il Codice Etico
della Banca.
Rileviamo, però, che i comportamenti non conformi e le pressioni commerciali non sono diminuiti ma, a nostro
giudizio, si sono intensificati, pertanto non esiteremo a segnalare formalmente ogni comportamento
inadeguato od ogni tipo di forzatura di cui verremo a conoscenza, utilizzando strumenti specifici come la
casella “Io Segnalo” o attraverso la diffusione di comunicati e volantini mirati, al fine di far rispettare la dignità
e la professionalità di ogni lavoratore.
SMART WORKING E SMART LEARNING
In relazione all’effettiva possibilità di fruire delle giornate di Formazione Flessibile spettanti in base agli accordi
in vigore, ci sono stati forniti i dati di utilizzo aggiornati alla fine di ottobre, secondo cui sono mediamente 3 i
giorni di Smart Learning individualmente concessi.
Pur registrando un approccio positivo da parte dell’azienda in relazione alla Formazione Flessibile, si è ancora
distanti dall’effettiva possibilità di fruizione degli 8 giorni spettanti su base annua in base agli accordi sindacali;
va inoltre rilevato come il dato medio pro-capite nasconda casi di resistenza alla concessione.
Abbiamo pertanto segnalato che persistono situazioni in cui sia lo Smart Working sia lo Smart Learning, che
ricordiamo sono assolutamente su base volontaria, sono considerati da alcuni Responsabili non come una
modalità di lavoro e di accesso alla formazione, ma come un “premio” da concedere in maniera selettiva
(eventualmente subordinandolo al raggiungimento di risultati commerciali), o da negare per manifestare il
proprio malcontento nei confronti di collaboratori non sufficientemente “allineati”.
Il Direttore Regionale, a sua volta, ha dichiarato che i comportamenti da noi denunciati non corrispondono a
corrette modalità gestionali.
Relativamente alle richieste di trasferimento verso altre DR ci è stato risposto che, per poter essere
soddisfatte, è necessario che si vadano ad incontrare: domanda di trasferimento, esigenze della DR
“ricevente” (inclusa Filiale Digitale) e disponibilità della DR “cedente” a rilasciare le risorse e che, comunque,
il processo viene sempre seguito e gestito dalla Divisione BDT.
Nel periodo gennaio-agosto 2024 sono stati effettuati 50 trasferimenti: di questi solo 2 sono stati in
accoglimento di domande presentate da colleghe o colleghi.
Riteniamo che questo denoti una non adeguata attenzione alle esigenze personali e familiari delle persone del
Gruppo.
Nel contempo le stesse esigenze organizzative non sempre sono tenute nella debita attenzione: nel corso
dell’incontro abbiamo ricordato, come a distanza di mesi, rimanga irrisolta la situazione della filiale
Agribusiness di Alessandria, con gravi disagi per le colleghe e i colleghi, una ripartizione dei compiti e delle
responsabilità non coerente con i ruoli, con evidenti rischi operativi.
ROBO4ADVISOR
Abbiamo evidenziato che l’utilizzo del Robo4Advisor si sta trasformando da canale di supporto alla consulenza
ad unico metodo di approccio e strumento di pressione.
“Ogni proposta deve partire dal suggerimento…” viene ripetuto come un mantra da direttori e capi area,
questo a scapito della professionalità delle colleghe e dei colleghi e della loro conoscenza dei clienti, a favore
di un mero calcolatore che parametra il portafoglio in base a pesi prestabiliti.
La rendicontazione individuale giornaliera in merito al numero di proposte effettuate, richiesta da alcuni
responsabili, è illegittima: si tratta di un comportamento in conflitto con quanto previsto dagli accordi in tema
di politiche commerciali e clima aziendale e in quanto tale meritevole di segnalazione a “IOSEGNALO”.
Come OO.SS. dell’Area Alessandria Asti, invitiamo colleghe e colleghi a segnalare problemi o
comportamenti non opportuni che dovessero rilevare, allo scopo di porci nelle condizioni di
intervenire nella modalità tempo per tempo più opportuna per esigere la necessaria attenzione
alle reali condizioni di lavoro e al rispetto della dignità delle persone.
Alessandria, 12 dicembre 2024
FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN
INTESA SANPAOLO ALESSANDRIA ASTI
clicca qui per volantino unitario 2024-12-12 Volantino IncontroTrimestrale Area AL AT[1]
TRIMESTRALE NAPOLI E PROVINCIA
In data 12 e 14 novembre 2024, si sono tenuti gli incontri trimestrali previsti dal protocollo Relazioni Industriali del Gruppo IntesaSanpaolo.
Cliccare qui per leggere il documento Trimestrale Napoli e Provincia
Cari colleghi e colleghe,
vogliamo portare alla vostra attenzione alcune criticità che stanno emergendo in questo periodo dell’anno, già caratterizzato da ritmi intensi per via delle ferie da smaltire, delle rotazioni del personale.
Corsi obbligatori con scadenze ravvicinate: sempre più spesso, l’Azienda comunica l’avvio di corsi obbligatori con tempistiche di preavviso assolutamente inopportune. Questi corsi, che incidono direttamente sul sistema incentivante, vengono assegnati senza tener conto del carico di lavoro già significativo e delle altre scadenze concomitanti, come i corsi Ivass e Consob.
Questa situazione costringe molti colleghi e colleghe a:
• completare i corsi fuori dall’orario di lavoro;
• “saltare” tra le schermate senza un reale apprendimento;
• accumulare ulteriore stress e insoddisfazione, con impatti negativi sulla qualità del lavoro e sull’apprendimento.
Conseguenze per i corsi non superati: ricordiamo che i corsi obbligatori non superati vengono considerati “non fruiti” anche ai fini del meccanismo di eccellenza, con gravi ripercussioni sul sistema incentivante. Questo non fa che aumentare la pressione sui lavoratori e sulle lavoratrici in un momento già complesso.
Richiesta di pianificazione e fruizione dei giorni di formazione flessibile: chiediamo inoltre che vengano pianificati e garantiti gli 8 giorni previsti per la formazione flessibile, come da accordi vigenti, assicurandone una reale fruizione durante l’anno. Questa misura è fondamentale per consentire ai colleghi e alle colleghe di aggiornarsi in modo efficace, senza penalizzare il loro equilibrio tra vita personale e lavoro.
Il nostro impegno: stiamo chiedendo all’Azienda di intervenire tempestivamente, sensibilizzando i Responsabili affinché la pianificazione dei corsi obbligatori e della formazione flessibile sia gestita in modo più razionale e sostenibile.
Continueremo a vigilare affinché vengano garantiti il rispetto delle normative e condizioni lavorative più eque per tutti e tutte.
Vi invitiamo a segnalarci eventuali situazioni critiche o anomalie affinché possiamo rappresentarle nelle sedi opportune.
formazione è crescita, non pressione
In data 25 novembre 2024 si è tenuto presso la sala Cardinal Ferrari a Como l’incontro di trimestrale dell’Area Lombardia Nord.
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Nella giornata del 5 dicembre scorso siamo venuti a conoscenza di un altro fatto connesso alla trasformazione organizzativa del Polo Tecnologico di Moncalieri che ci lascia esterrefatti e interdetti.
A quanto ci risulta la ditta che ha in appalto il servizio pulizie della sede di Moncalieri ha inviato comunicazione ad alcune delle proprie dipendenti in cui si preannuncia che a partire dal primo gennaio 2025 il loro rapporto di lavoro verrà a cessare, per via del ridimensionamento degli spazi da presidiare in seguito alla chiusura di cinque piani della palazzina B.
Questo perché nel contratto di appalto del servizio di pulizia il numero di addetti necessari viene definito in relazione ai metri quadri di uffici da presidiare.
Peccato che – seppure in uno spazio decisamente inferiore a livello di metri quadri – il numero di dipendenti presenti nella sede sia rimasto sostanzialmente pari a quello che si aveva prima della ristrutturazione, quindi le scrivanie da pulire sono sempre le stesse!
Per non parlare dei bagni disponibili: se prima erano sedici locali dedicati a servizi igienici ora sono solo sei, ma per il motivo già citato sopra sono molto più utilizzati e necessitano quindi di un maggior numero di passaggi giornalieri per pulizia e rifornimento dei materiali di consumo!
Peccato poi che a nostra precisa domanda nell’ultimo incontro di trimestrale con l’azienda ci era stata fornita assicurazione che non ci sarebbe stato nessun ridimensionamento del servizio di pulizie riguardo al quale avevamo già riportato diverse osservazioni in relazione alla scarsità di personale e all’insufficienza delle previsioni a capitolato.
Esprimendo la nostra piena solidarietà alle dipendenti e ai dipendenti della società appaltatrice del servizio pulizie che vedono a rischio il loro posto di lavoro invitiamo i colleghi a segnalarci tutte le situazioni in cui il servizio risulta non adeguato agli standard che un’azienda come la nostra – che ama ripetere allo sfinimento che le sue risorse più preziose sono le proprie persone – dovrebbe voler raggiungere e superare.
All’azienda infine chiediamo di intervenire rapidamente e fattivamente anche superando le attuali regole relative all’appalto in oggetto per garantire il mantenimento di ambienti di lavoro di qualità.
Moncalieri, 09 dicembre 2024
RSA Strutture Centrali ISP – MONCALIERI
POLO TECNOLOGICO MONCALIERI DOPO IL NWOW: VIA VIA LA PULIZIA…
Nei giorni scorsi si è tenuto l’incontro trimestrale dell’Area Sindacale Torino e Provincia. Per le funzioni commerciali erano presenti Paola Lecci e Agostino Deiana, che hanno illustrato gli andamenti del nostro territorio, sostanzialmente positivi e in linea con il budget a parte il dato sul risparmio gestito. Per quanto riguarda il lato della gestione delle Risorse Umane hanno partecipato la Responsabile del Personale di Area Ilaria Ferrauto, la Responsabile del Personale di Filiale Digitale Alessandra Provenzano, Sarah Cappellino per l’Assistenza Rete e il Responsabile delle Relazioni industriali della nostra Direzione Regionale Enzo Vozza.
Come Organizzazioni Sindacali, ci siamo soffermati sulla carenza sempre più allarmante di personale: alcune figure, come quelle del gestore base, stanno diventando quasi mitologiche e non è raro vedere che molte filiali, anche grandi, debbano chiudere la cassa per un’assenza non programmata (o non preventivata) del collega.
Di seguito abbiamo affrontato il tema della gestione degli immobili, elencando varie situazioni che necessitano di manutenzione straordinaria e urgente e non potevamo non ribadire il concetto delle pulizie scadenti in molte realtà. Altro argomento importante riguarda il freddo che si registra in parecchie filiali, l’Azienda ha risposto che ha dato mandato di ampliare le fasce orarie (soprattutto mattutine) di accensione del riscaldamento nelle agenzie che hanno segnalato (o segnaleranno) il problema.
Per la serie “le vecchie care abitudini non muoiono mai”, registriamo che sono tornati di moda i file Excel, Word o di libera fantasia per aggiornare in tempo reale i dati sul venduto. In questo caso la risposta aziendale è stata chiara: gli andamenti vanno consultati solo attraverso le procedure aziendali! Confidiamo che la promessa di riportare il tutto su corretti binari venga mantenuta, in caso contrario ci riteniamo fin da ora disponibili per segnalare direttamente alla casella Iosegnalo tutti i metodi manuali di raccolta dati che vanno, assolutamente, eliminati!
Abbiamo poi rassegnato alla Banca i problemi che la nuova procedura di autorizzazione su operazioni di clienti in circolarità sta producendo: ci è stato risposto che a breve vi saranno nuovi rilasci che semplificheranno il lavoro (e che sostituiranno alcuni messaggi ad ora inutilizzabili) e in contemporanea è stata creata una task force per rispondere ai dubbi delle colleghe e dei colleghi della rete.
Per quel che riguarda il tema privacy, ricordiamo che sono da evitare iniziative commerciali autonome: le campagne commerciali devono essere, infatti, studiate e autorizzate dalle competenti funzioni aziendali. Nel frattempo, ci permettiamo di raccomandare il rispetto della normativa: se mai nessuno ci potrà punire per non aver raggiunto il budget, le sanzioni possono arrivare, eccome se non rispettiamo quanto l’Azienda ci impone attraverso le regole e le policy!
Un ampio spazio è stato dedicato a riproporre ancora una volta la richiesta di soluzioni credibili e sempre più urgenti per le problematiche dei colleghi GA e degli stagisti presenti nelle nostre filiali. In estrema sintesi:
Uno spazio specifico è stato dedicato anche a Filiale Digitale. Abbiamo posto all’azienda la problematica relativa alle dotazioni fornite ai distaccamenti. Con la crescita esponenziale di distaccamenti operativi che vanno ad abbracciare la riconversione sul territorio dei colleghi abbiamo riscontrato un’assenza di sincronizzazione nella fornitura delle dotazioni informatiche necessarie per lo svolgimento delle attività lavorative dei colleghi. Nonostante le richieste e i solleciti, che sono stati portati avanti anche dalle colleghe di Assistenza Rete, continuiamo a riscontrare ritardi e inefficienze nella fornitura. Altrettanta attenzione è stata richiesta per tutti i colleghi dei Servizi e Supporto della Filiale Digitale che da tempo lamentano difficoltà, aumenti di carichi di lavoro a fronte di assenza totale di qualsivoglia riconoscimento. Come OO.SS. ci faremo carico di approfondire le segnalazioni ricevute in modo puntuale.
In generale, e rispetto a tutti i temi toccati nell’incontro, come sempre usciamo da queste riunioni con la sensazione di affermazioni aziendali che si limitano a prendere impegni generici anche per quanto sarebbe nelle disponibilità gestionali delle strutture locali. Auspichiamo invece che finalmente venga il tempo in cui alle affermazioni di circostanza e alle dichiarazioni su quanto non dipenda dall’Area intervenire sui processi in atto si sostituisca qualche iniziativa concreta per migliorare le condizioni di lavoro dei colleghi e delle colleghe che con il loro duro lavoro quotidiano permettono il raggiungimento dei brillantissimi risultati aziendali che tutti ben conosciamo.
Il tre dicembre si è svolto l’ultimo incontro trimestrale dell’Area Abruzzo: aggiornamenti, conferme e qualche novità. Clicca sul link per leggere il comunicato Trimestrale Abruzzo dicembre 2024
TUTTE LE STRADE DELL’OMNICANALITA’ PORTANO ALLA FILIALE!
Coordinatori Area Romagna Fisac/CGIL
EX FESTIVITÀ
Il CCNL ABI prevede il diritto annuale a un numero di permessi giornalieri retribuiti, a titolo di ex festività, corrispondente a quello delle giornate già indicate come festive dalla legge n. 260 del 1949 e che non sono più considerate tali per successive disposizioni legislative.
Per il 2025 le ex festività sono:
I permessi sono riconosciuti nel caso in cui le ex festività ricorrano in giorni per i quali è prevista la prestazione lavorativa ordinaria con diritto all’intero trattamento economico, escluse quindi le giornate coincidenti, ad esempio, con aspettative o congedi parentali non retribuiti o parzialmente retribuiti, SVL o il turno di riposo nel caso del 4×9.
Vi ricordiamo inoltre che il CCNL prevede il contributo a favore del Fondo nazionale per il sostegno dell’occupazione nel settore del credito (il cosiddetto FOC) fissato nella misura di una giornata lavorativa annua. Tale contributo comporta la rinuncia, per gli appartenenti alle Aree Professionali, a 7 ore e 30 minuti delle 23 ore di riduzione d’orario e per i Quadri Direttivi e i Dirigenti ad una giornata di ex festività.
Alla luce di tutto ciò le giornate di permesso per il 2025 saranno:
FESTIVITA’ CIVILI CADENTI DI DOMENICA
Nel 2025 non ci sono festività civili cadenti di domenica.
GIORNATE SEMIFESTIVE
Sono considerati giorni semifestivi:
In queste giornate l’orario di lavoro sarà ridotto al 66,67% rispetto all’orario ordinario; la riduzione sarà applicata in ugual misura anche ai lavoratori in part-time.
Care Iscritte e Cari Iscritti alla Fisac Cgil,
pubblichiamo qui di seguito comunicato alle Lavoratrici e ai Lavoratori relativo all’incontro trimestrale tra OO.SS. Area Marche e la Direzione Regionale.
Un caro saluto
Fisac Cgil Isp Area Marche
Clicca qui per aprire il comunicato: comunicato incontro trimestrale del 20 novembre 2024
Con la partenza degli spostamenti nella Palazzina A abbiamo iniziato a veder prendere forma l’NWOW nel Polo Tecnologico di Moncalieri.
Mentre scriviamo, metà delle aree della palazzina A sono state predisposte per il nuovo modello NWOW e i colleghi degli uffici interessati le stanno già utilizzando con il sistema di prenotazione.
Ben consapevoli che il percorso di adeguamento non sia terminato vogliamo porre l’attenzione su varie problematiche riscontrate e segnalate da numerosi colleghi.
Elenchiamo alcuni dei punti, a parer nostro, critici:
La messa a terra del progetto non è stata supportata da una efficace comunicazione. Questo ha generato grossa confusione e forti dubbi nelle colleghe e nei colleghi sulle modalità di lavoro oltre all’ acquisizione dei locker personali fino alla prenotazione delle postazioni.
Riteniamo positivo che siano state realizzate delle aree definite community dove i colleghi possono sistemarsi per lavorare dalla sede anche quando tutte le postazioni riservate alla propria attività fossero già state prenotate. Non comprendiamo però come mai non siano stati utilizzati in queste aree i monitor precedentemente disponibili nelle postazioni personali.
Chi si trova a dover utilizzare queste aree, che pure sono soggette a prenotazione, si troverà a lavorare con il solo monitor del pc portatile.
Ricordiamo come sempre che anche l’assenza di prenotazione non va a inficiare l’obbligo dell’azienda di fornire al dipendente una postazione di lavoro presso sede aziendale.
INFORMATIVA: Chiusure durante il periodo Natalizio del servizio Mensa e Bar del Polo Tecnologico di Moncalieri e del Grattacielo Torino:
Il servizio Mensa rimarrà chiuso nel periodo Natalizio dal 23 Dicembre al 06 Gennaio ’25.
Il servizio Bar rimarrà chiuso nelle sole giornate del 24 Dicembre e del 31 Dicembre ’24 resterà aperto per tutto il resto del periodo Natalizio.
Moncalieri, 29/11/2024
RSA Strutture Centrali ISP – Moncalieri
”’Next way to … ?” Terza Puntata… – AL POLO TECNOLOGICO DI MONCALIERI
“E’ L’ALGORITMO BELLEZZA… E TU NON CI PUOI FARE NIENTE!”
PER INTESA E’ PIU’ IMPORTANTE L’ALGORITMO DELLA SALUTE DEI LAVORATORI E DELLA CURA DEI CLIENTI!
Il 15 novembre si è svolto a Parma l’incontro trimestrale dell’Area Emilia Ovest tra Azienda e Organizzazioni Sindacali. Per l’Azienda erano presenti Cinzia Bruzzone, Anna Hensel, Margherita Piseddu per le funzioni del Personale e Relazioni Industriali, Stefania Bergamaschi per la Direzione Regionale, Alessandra Provenzano per Filiale Digitale ed Enrico Tedaldi per la Direzione Immobili.
La riunione è iniziata con una breve relazione di Cinzia Bruzzone che, oltre al delicato tema dell’alluvione che ha colpito la nostra regione, ha introdotto subito dopo quello riguardante gli incontri per la “Banca del Futuro” che stanno svolgendo lei, la Direttrice Regionale Florio, la responsabile del nostro Ctpar Piseddu e alcuni Direttori di Area, i quali, ha dichiarato, “…servono per prendersi un momento col collega in filiale, per condividere il percorso della banca…”.
Il dato di realtà è che non ci sono elementi oggettivi per capire come sarà e quali saranno gli effetti che provocherà: la sperimentazione è, per ora e riguardo questo primo step di attività, limitata a due filiali in Campania e la stessa Azienda non ha ancora feedback. La preoccupazione che abbiamo evidenziato è che a nostro parere potrebbe essere fonte di ulteriori sacrifici e maggiore impegno da parte delle colleghe e dei colleghi delle filiali, già vessati su diversi fronti e sempre meno come numero di lavoratori attivi.
Cinzia Bruzzone, sul tema della Formazione Flessibile, ha infine ribadito che è un tema importante per l’Azienda (e per quanto ci riguarda ancor di più per i colleghi, ndr) e che è stata fatta una campagna di sensibilizzazione con i Responsabili che ha portato al raddoppio delle ore fruite. Pur apprezzando lo sforzo, però, abbiamo ribattuto che il raddoppio di “pochissimo” al massimo può diventare POCO! Fruire la formazione in un ambiente protetto, e non nel caos del luogo di lavoro tra un cliente e l’altro, non può essere un diritto lasciato alla “sensibilità” del singolo Responsabile!
Dopo questa prima parte di illustrazione del punto di vista aziendale, come OO.SS. abbiamo iniziato la nostra rappresentazione delle problematiche che le colleghe e i colleghi, in particolare coloro che lavorano in filiale, sono costretti ad affrontare quasi quotidianamente.
Le Filiali sono al collasso! Le problematiche sono trasversali ai vari territori (filiere), che soffrono di organici inadeguati e portafogli che definire spropositati è un eufemismo (numeri alla mano ci sono gestori che possono dedicare si e no 5 minuti all’anno a cliente!!!). Stessa situazione per i gestori base, ossia quelle colleghe e colleghi senza le e i quali l’operatività di filiale si interrompe, e che sono ormai quotidianamente richiesti da ogni dove e diventati in buona parte “itineranti”: ogni giorno le richieste di supporto alle filiali in difficoltà sono la normalità e sempre più frequenti anche le richieste di andare nella stessa giornata in più filiali. Pare che, per il modello commerciale, non servano, siano poco più che marginali ma poi qualcuno la macchina la deve fare funzionare, non esiste solo la “bellezza del commerciale”, come qualcuno ci vuole raccontare.
A questo quadro già abbastanza sconfortante si aggiunge la tematica dei clienti nei portafogli “in monte” in capo ai Direttori: TROPPI! SIA PRIVATI CHE AZIENDE. In alcuni casi migliaia, molti di più degli stessi clienti gestiti che sono portafogliati ai Gestori Privati, che poi anche se in capo al Responsabile vanno inevitabilmente a gravare SEMPRE sugli stessi colleghe e colleghi chiamati a sopperire alle carenze organizzative.
E ALLORA CI CHIEDIAMO E CHIEDIAMO ALL’AZIENDA: MA PERCHE’?… e le risposte sono sempre le stesse “…è il modello di servizio, è l’algoritmo, è il CRM…” le responsabilità sono demandate ad entità eteree, come se non fossero precise scelte aziendali…
Comodo scaricare le colpe su qualcosa di virtuale e immateriale… e che non parla e non può dare spiegazioni…
Le risposte aziendale, come è facile comprendere, sono insufficienti e hanno anche un “che di beffardo”.
Non possiamo neanche sentirci rassicurati dai proclami legati agli effetti taumaturgici della trasformazione digitale, che ci sarà, certo, ma nel futuro. MA NOI OGGI SIAMO NEL PRESENTE, e nel presente le “persone” quelle in carne ed ossa non ce la fanno più!!… sono sempre più stremati, stanchi di carichi di lavoro sempre più insostenibili e delle pressioni commerciali, sempre più invasive in tutte le loro più svariate forme.
LA REALTÀ È CHE SONO SEMPRE DI PIÙ LE PERSONE CHE SI AMMALANO.
E con la salute PSICOFISICA delle Lavoratrici e dei Lavoratori, la cui salvaguardia è un preciso obbligo del datore di lavoro, non si può far finta di niente, non si può banalizzare. BISOGNA PRESTARE GRANDE ATTENZIONE AI SEGNALI, MOLTO CHIARI IN QUESTO SENSO CHE STANNO ARRIVANDO E INTERVENIRE RAPIDAMENTE PER MIGLIORARE LA SITUAZIONE!!!
Spiace constatare che, nonostante sia stata da noi avvisata da mesi delle difficoltà presenti in tante realtà del nostro territorio, l’azienda non sia riuscita ancora ad intervenire efficacemente. E in questo modo le problematiche permangono irrisolte e continuano a scaricarsi su quelle persone che dovrebbero essere il principale “valore” di questa azienda, quelle persone che cercano di tappare con il loro impegno tutte le falle e magari si trovano poi a patire anche l’incremento esponenziale delle contestazioni e dei procedimenti disciplinari, causato sovente da un’organizzazione del lavoro che non funziona bene e si basa su regole complesse e farraginose.
Non è casualità, sono scelte aziendali che ricadono sulle persone, sulle loro condizioni di lavoro e le loro esigenze, frustrando le loro aspettative. Quelle Lavoratrici e quei Lavoratori che sono realmente l’elemento più importante e prezioso e, senza alcun dubbio, determinante per i buoni risultati dell’azienda.
Occorre un forte cambiamento nella considerazione che l’azienda ha, nei fatti e non a parole, verso le “persone”, parole che il più delle volte non trovano positivo riscontro nella concretezza dei fatti.
Da parte nostra, come Sindacato, non ci accontenteremo certo di belle parole, gentili ma vacue, e non risparmieremo energie ed iniziative per raggiungere questo obiettivo.
In data 13/11/24 si è tenuto il consueto incontro trimestrale tra azienda e organizzazioni sindacali in merito all’area sindacale Lombardia Sud.
Il Direttore Regionale Nava ha esordito presentando gli ottimi risultati commerciali di area in particolar modo sul mondo privati [GRANDE ANNO Cit. Nava], nonostante una situazione esterna articolata e complessa, particolarmente penalizzante per il mondo Imprese che sta affrontando molte criticità dettate da tale congiuntura.
E‘ stato dato risalto all’importanza del commissionale (attuale e futuro), il cui incremento consente di mitigare l’effetto della riduzione tassi, unitamente ad un aumento degli impieghi e da una attenta gestione del credito (Zero NPL).
Da qui la nostra prima preoccupazione:
Come possiamo ottenere maggiori commissioni con minor personale? Il piano esodi alle porte impatterà in modo importante sulla nostra area già da tempo sottodimensionata!
Proprio il Dr Nava riconosce che “siamo effettivamente stretti” e che “soffriremo” in questo periodo di transizione, convinto però che “staremo meglio” grazie alla trasformazione digitale in corso, pertanto, chiede ai colleghi di avere pazienza affinché tali innovazioni vadano a pieno regime.
Il concetto di “portare pazienza” e del “darsi una mano a vicenda”, viste le difficoltà di tale periodo di cambiamento, è stato più volte ripreso anche dal Responsabile delle Risorse Umane Dr. Noviello e dal rappresentante delle Relazioni Industriali Dr. Tura.
Orbene, di pazienza ne abbiamo sempre avuta e vorremmo che venisse dimostrata anche da parte dell’azienda nell’accettare che tali difficoltà possano tradursi in mancati raggiungimenti di budget sempre più sfidanti. Per non parlare della pazienza che si richiede da troppo tempo a chi attende un trasferimento o un cambio mansione!
Non si affronta il cambiamento facendo finta che non sia impattante e sperando che siano sempre i soliti a “metterci una pezza”. Il cambiamento, inoltre, si affronta con una adeguata formazione. In troppe filiali è quasi impossibile fruire anche solo una parte significativa delle 8 giornate annuali a disposizione. La priorità unica e assoluta non può essere la produttività, essa va affiancata al benessere lavorativo dei colleghi.
Non ultimo, le recenti direttive sul Rafforzamento Controlli Ambito PRIVACY hanno ulteriormente appesantito l’operatività delle filiali. Il Dott. Noviello ha dichiarato che sono a garanzia dei colleghi, ma resta il fatto che sono state aggiunte ulteriori incombenze.
Abbiamo richiesto e continuiamo a rivendicare adeguate assunzioni/trasferimenti a favore del nostro territorio! I colleghi già da troppo tempo stanno sopportando una situazione insostenibile, non deve ricadere sempre su di loro la responsabilità dell’eventuale mancato conseguimento dei risultati commerciali, considerate le gravi carenze di organico!
COORDINATORI E RR.SS.AA. AREA LOMBARDIA SUD
FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN
UNA CERTEZZA: CI SARANNO TANTE USCITE
UN DUBBIO: QUANTE SARANNO LE ENTRATE?
Servono assunzioni!!!
Lunedì 11 novembre 2024 si è tenuto a Udine l’incontro trimestrale di Area F.V.G., al quale hanno partecipato il Coordinatore delle Relazioni Industriali per il Triveneto, la Responsabile Personale e Assistenza Rete Veneto Est Fvg, il Responsabile Coordinamento Personale per il FVG, la Direttrice Commerciale Retail Veneto Est Fvg.
In apertura sono stati forniti i dati economici di Area, aggiornati alla fine di settembre, che si confermano positivi ed addirittura migliori rispetto a quelli già ottimi del secondo trimestre. L’azienda a questo proposito ha espresso un ringraziamento alle persone della Rete, il cui quotidiano impegno produce questi eccellenti risultati.
Abbiamo sottolineato nuovamente con enfasi che questi risultati sono stati ottenuti grazie alla professionalità ed al senso di responsabilità dei colleghi che operano in condizioni sempre più difficili:
– cronica carenza di personale, causata da esodi/pensionamenti e dimissioni volontarie, fenomeno che non accenna a diminuire. Abbiamo ribadito che, anche in prospettiva di nuove uscite, è assolutamente urgente provvedere ad assumere nel nostro territorio nuovi colleghi con contratto a tempo pieno e indeterminato, per garantire il ricambio generazionale da troppo tempo rimandato. I numeri dei nuovi ingressi già avvenuti e prospettati entro fine anno sono del tutto insufficienti.
– difficoltà organizzative e operative: inadeguatezza del numero degli sportelli di cassa, a fronte di servizi a non clienti (servizi di tesoreria e convenzioni); troppe incombenze a carico delle filiali (controlli, privacy, antiriciclaggio, credito problematico ecc.); eccessivo numero di riunioni (che fatte al mattino alle 8.30 vanno a limitare anche l’utilizzo delle flessibilità/elasticità individuali), difficoltà nella prenotazione delle postazioni di lavoro (che devono essere disponibili per tutti coloro che desiderano lavorare in presenza) ecc.
– esasperazione di pressioni commerciali, che diventano più evidenti e insostenibili quando i risultati non sono in linea con il budget, anche se esistono delle oggettive difficoltà di mercato e di personale insufficiente, come ad esempio nel mercato imprese dove la situazione è estremamente negativa: abbiamo evidenziato con forza che questa “negatività” deriva da azioni che partono dall’alto (leggasi Direttore Commerciale) anche con comportamenti assolutamente inaccettabili. Non è possibile scaricare sulle persone ed addossare a loro la responsabilità del mancato raggiungimento di obiettivi che non tengono conto della oggettiva realtà in cui si opera.
Devono cessare le pressioni commerciali e le continue colpevolizzazioni a chi non ottiene i numeri richiesti, facendolo sentire inadeguato.
A questo proposito vi invitiamo a segnalarci sempre ogni comportamento, discorso, atteggiamento, lesivo della vostra dignità e professionalità.
Empatia, trasparenza e fiducia, focalizzare l’attenzione sulle persone attraverso un dialogo costruttivo e trasparente, sono obiettivi espressi dall’azienda che condividiamo, ma che devono essere concretizzati nell’agire quotidiano e siamo ancora lontani …
Sul tema occupazionale per noi è necessario e prioritario procedere con urgenza all’assunzione di giovani adesso, in modo che possano formarsi adeguatamente e maturare l’esperienza che permetterà loro di sostituire i numerosi colleghi che nei prossimi due o tre anni termineranno la loro esperienza lavorativa per godersi una meritata pensione. L’azienda sulle uscite non ha fornito dati, ma sappiamo che saranno numeri importanti, considerata l’elevata età media dei dipendenti. Nemmeno sulle assunzioni ci è stato fornito un dato certo, abbiamo ribadito che il numero dei neo assunti sul territorio finora risulta totalmente inadeguato.
Siamo tornati anche sull’argomento Privacy, già affrontato nei precedenti incontri, per ribadire che l’azienda deve fornire assistenza e soprattutto istruzioni dettagliate su come e quando è possibile consultare i dati dei clienti, in modo che tutti i colleghi possano operare e lavorare in serenità e nel pieno rispetto della normativa.
NPS: è diventato il nuovo ‘mantra’: se si tratta di uno strumento pensato per valutare la soddisfazione del cliente e della sua propensione a consigliare i servizi della banca, come dovrebbe essere, non è possibile che si facciano, come invece succede, pressioni sui colleghi per verificare se e come il cliente ha risposto al sondaggio.
Per quanto riguarda la Filiale Digitale abbiamo evidenziato che anche in questa realtà stanno emergendo le pressioni commerciali alla vendita ed inizia a serpeggiare tra i colleghi un certo malcontento.
Permane, inoltre, la difficoltà ad uscire da Filiale Digitale a fronte della notevole difficoltà in ingresso soprattutto su richiesta individuale e questo, per noi, è indice dell’insufficiente numero di colleghi presenti soprattutto nella rete.
La coperta è corta e anche tirandola da un lato ne resta un altro scoperto.
L’azienda ci ha comunicato che in regione il numero degli addetti è rimasto costante, è stato aggiunto il quarto coordinatore e ci sono stati degli avvicendamenti nei ruoli di direzione.
Il gestore del personale di FD ha confermato che è possibile fruire della formazione flessibile a giornata intera (e solo su richiesta del collega ad ore) e che qualora la giornata richiesta per la formazione flessibile non fosse compatibile con l’organizzazione la segreteria deve proporre al collega una giornata alternativa per la fruizione.
Abbiamo infine richiesto anche che i turni programmati non vengano cambiati dall’azienda con preavvisi tardivi, come è successo recentemente in occasione della festività del primo novembre.
Ci viene richiesta capacità di programmazione ed organizzazione, questa capacità deve essere espressa anche da parte aziendale.
Agribusiness: è intervenuto il gestore del personale, come avevamo richiesto in precedenza. Ci ha rappresentato una realtà in crescita. Abbiamo nuovamente richiesto degli interventi per rendere le filiali Agribusiness delle vere filiali con spazi adeguati, mentre adesso sono ‘ospiti’ in altre strutture, con diverse carenze logistiche.
Global Advisor: figura professionale in crescita in termini numerici, sia per passaggio a questa forma di gestori ‘senior’ sia in quanto è la prevalente forma di nuove assunzioni sul territorio. Sono previste immissioni nelle filiali di stagisti, che potranno poi essere assunti con il contratto misto. Abbiamo ribadito la richiesta di spazi aziendali dedicati ai GA in via esclusiva, dove possano svolgere la loro attività nelle giornate di lavoro autonomo: non è normativamente / contrattualmente previsto che i GA possano operare nelle filiali quando svolgono l’attività di promotore finanziario.
Altri temi affrontati e che ogni volta dobbiamo riprendere sono:
– difficoltà per i colleghi di usufruire delle flessibilità previste (lavoro flessibile, sospensione volontaria, elasticità di orario, 4×9, etc.) in alcune strutture/filiali. Abbiamo chiesto un intervento da parte del personale per allineare tutti a quelle che sono le indicazioni aziendali, che prevedono un utilizzo sempre maggiore e su base volontaria delle flessibilità previste dagli accordi: basta negare le flessibilità perché siamo indietro su questo o quel obiettivo.
– pulizia degli ambienti: la situazione è indecorosa, ci sono filiali che non vengono pulite per settimane.
– archivi: preso atto che ci sono magazzini (non archivi) fermi da anni, in cui non si deve nemmeno entrare in quanto mancano le condizioni minime di sicurezza, e che nonostante le nostre ripetute richieste, anche scritte, di sistemazione del pregresso il lavoro procede a passo molto ridotto, abbiamo chiesto che perlomeno si definiscano degli spazi dove archiviare quello che viene giornalmente prodotto da oggi in poi, posto che alcune filiali sono prive di un archivio che si possa definire tale.
Insomma, le questioni aperte che evidenziamo all’azienda negli incontri trimestrali sono sempre le stesse.
Purtroppo le azioni intraprese sono risultate del tutto inadeguate.
Udine, 19 novembre 2024
I Coordinatori Territoriali e le Rappresentanze Sindacali Aziendali
IntesaSanpaolo – Direzione Regionale Veneto Est e Friuli Venezia Giulia
Fabi First-Cisl Fisac-Cgil Uilca-Uil Unisin Falcri-Silcea-Sinfub
L’elenco delle nuove aperture e rilocalizzazioni Distaccamenti:
Variazione interventi – Apertura distaccamenti Filiale Digitale
A seguito delle nostre sollecitazioni l’azienda ha effettuato un’indagine qualitativa sulle telefonate in ingresso nella fascia dopo le 20,00 e delle telefonate in ingresso il sabato dopo le 16.00. Da questa indagine è emersa la possibilità di ridurre la presenza dei gestori in queste fasce orarie e far gestire in outsourcer parte dell’attività in quanto molte richieste dei clienti sono di natura operativa e non dispositiva: pertanto a partire da gennaio ci sarà un’attenuazione dell’incidenza dei turni serali T9-T8. Tale modifica produrrà degli effetti positivi anche per i PT in fase di rinnovo a cui verrà richiesto un pomeriggio a settimana fino alle 19.00 e non più fino alle 20.00/20.30. Nulla cambia per quanto riguarda i 6×6.
A seguito degli esiti della sperimentazione del Pilota sul Gestore dedicato alla clientela Isybank, l’azienda ha deciso di incrementare il numero dei gestori dedicati all’interno di Filiale Digitale: passerano da 30 a 200. Nei prossimi giorni l’azienda inizierà i colloqui d’ingaggio, e ha specificato che individuerà i gestori con una maggiore propensione all’attività outbound.
Nell’incontro è inoltre prodeguita la fase di confronto sull’aggiornamento dell’accordo dei Percorsi professionali a seguito della dismissione dello skill DERIVATI che manterrà comunque la sua validità anche per il ricalcolo relativo al 2025, consentendo a 8 colleghi di portare a termine il percorso nell’arco del 2025.
L’azienda ha anche comunicato che dal 29/11 verranno attivati cinque NUOVI distaccamenti di Filiale Digitale:
e ha anche comunicato la RILOCALIZZAZIONE dei distaccamenti di
Allo scopo di darne la più ampia diffusione, riprendiamo una comunicazione del Circolo ALI
L’Abbonamento Musei Piemonte e Valle d’Aosta è la carta che ti permette di accedere gratuitamente ogni volta che lo desideri nei musei, residenze reali, castelli, giardini e fortezze, collezioni permanenti e mostre temporanee di Torino, del Piemonte e della Valle d’Aosta aderenti al circuito.
L’Abbonamento Musei, oltre a darti la possibilità di visitare l’ampio patrimonio culturale e museale del Piemonte e della Valle d’Aosta, rappresenta anche il modo migliore per conoscere l’offerta culturale della regione grazie alle molte convenzioni di sconto e riduzione su stagioni teatrali e concertistiche, al cinema e presso festival, nell’editoria e su itinerari di visita.
L’Abbonamento Musei propone agli Abbonati un calendario di visite e itinerari riservati, appuntamenti speciali per scoprire tutta l’offerta della regione.
L’Abbonamento Musei può essere rinnovato a partire da 90 giorni prima della scadenza dell’Abbonamento in proprio possesso e sarà valido 365 giorni a partire del momento dell’emissione della tessera (vedi esempi alla voce “Scopri le quote / Informazioni“).
I codici verranno inviati via e-mail entro il 31 dicembre 2024 e sarà possibile utilizzarli entro il 31 maggio 2025.
Al fine di agevolare i Soci nel promuovere l’iniziativa, il CT Nord Ovest, interviene assegnando una contribuzione fino al raggiungimento del plafond messo a disposizione dal CT.
Per conoscere tutti i dettagli dell’iniziativa cliccare qui di seguito:
CIRCOLO ALI – ABBONAMENTO MUSEI PIEMONTE / VALLE D’AOSTA 2025
Le prossime trimestrali di Area Napoli e Campania rappresentano l’occasione per ribadire una serie di temi e problematiche che registriamo sul territorio dell’intera regione rispetto ai quali necessitano attenzioni e risposte coerenti con l’impegno che i lavoratori pongono in essere quotidianamente.
Poniamo qui una serie di temi su cui ci attendiamo risposte.
cliccare qui per leggere il documento completo IN VISTA TRIMESTRALI
La pazienza è terminata !
Non credevamo che fosse possibile nel 2024, in una azienda moderna come la nostra, sentire ancora qualcuno esprimersi con certi toni. Eppure, è accaduto. E l’occasione in cui si è manifestata così tanta mancanza di rispetto, umano e professionale nei confronti delle colleghe e dei colleghi di GT, è stata la sessione del 29 ottobre scorso della iniziativa denominata “Build G-Tech Story – Kick Off”. Ma andiamo per ordine. L’occasione era delle migliori, a nostro avviso, per trovare un attimo di condivisione, di riflessione, di confronto su quella che è stata l’evoluzione della nostra struttura negli anni e per definire macroscopicamente quelli che saranno le mete a cui tendere nel futuro. Un incontro che era iniziato con le migliori premesse introdotte dal Dott. Bagnasco e dagli altri esponenti del management che si sono alternati a parlare a centinai di colleghe e colleghi collegati. Enrico Bagnasco, Davide Ferina, Anna Miseferi, Rodolphe Petit, Andrea Rigamonti hanno espresso le loro idee e le loro opinioni con la consueta precisione e razionalità che ci si aspetta da un manager di comprovata esperienza. Abbiamo sentito affermare l’importanza di diventare una “realtà digitale”, di “sentirsi parte di qualcosa”, di essere considerati dalla nostra azienda come “cittadini e non sudditi”, dell’importanza della condivisione, tutti temi condivisibili, ci mancherebbe. Ma ecco che poi arriva lui, il manager che tutti vorrebbero e che solo noi (purtroppo) abbiamo, che inizia, come al suo solito, con le velate minacce, affermando che chi non ha la sua stessa ambizione lavorativa può anche guardare altrove, che sia chiaro a tutti che gli obiettivi (probabilmente i suoi) saranno raggiunti a qualsiasi costo, ecc. Tutta la solita retorica tipica dell’uomo solo al comando (così almeno pensa lui) che crede di essere a capo di una sua società dove si sente padre/padrone. Ma la vera chicca si è avuta quando, rispondendo ad una domanda di un collega sulla importanza dell’imparare dagli errori, sempre lui se ne esce dicendo: “conosco realtà che puniscono in maniera efficace”. Siamo increduli! Ma come? Parlando ad una platea di lavoratrici e lavoratori che hanno permesso a questa azienda, con sacrificio e senso del dovere, di raggiungere i più alti livelli nell’ambito in cui operiamo, si sente davvero la necessità di minacciare “punizioni efficaci”?
Vorremmo dire a costui, in modo fermo e netto, che non tolleriamo la mancanza di rispetto verso chi, giorno dopo giorno, tiene in piedi questa baracca. Non tollereremo più alcun comportamento arrogante, imprudente, aggressivo e minaccioso.
Questa farsa è durata fin troppo a lungo!
Se a costui piacciono posti da “punizioni efficaci” lo invitiamo a presentare curriculum e a migrare verso altri lidi. Non siamo di certo noi a trattenerlo. In Intesa Sanpaolo, abbiamo fior di normativa e accordi in materia che intendiamo fare rispettare e non accetteremo mai la legge dettata dall’ultimo sceriffo arrivato in città. Abbiamo condiviso in diretta l’imbarazzo degli altri manager presenti. E abbiamo percepito la solitudine intellettuale di colui che pensa pure di essere innovativo ma che, per citare una canzone, si dimostra essere solo la copia di mille riassunti.
La nostra azione non si limiterà certo a questo volantino. Nelle prossime ore procederemo con una segnalazione all’azienda con lo strumento di “io segnalo” e porteremo la questione a Milano, all’attenzione delle Relazioni Sindacali durante il prossimo incontro di delegazione di gruppo.
Vi terremo aggiornati
Moncalieri, 07/11/2024
RSA Strutture Centrali ISP – Moncalieri
G-Tech_la pazienza è terminata!
Non induca errate conclusioni il fatto che questo è il nostro primo volantino dedicato al tema delle pressioni commerciali indebite: anche nella nostra DT il problema esiste ed è quanto mai attuale.
Semplicemente le OOSS scriventi hanno SEMPRE cercato un approccio costruttivo e collaborativo per superare situazioni difficili scegliendo la via del confronto e dialogo. Ripetutamente ci siamo rivolti alla Gestione Risorse Umane e al Direttore di DR per rimarcare comportamenti non in linea con le direttive richiamate da regolamento e codice etico della Banca stessa.
Evidentemente questo atteggiamento è stato interpretato come “debolezza” delle OOSS e i comportamenti “censurabili” sono continuati anziché diminuire.
Ne è d’esempio quanto stanno vivendo attualmente colleghe e colleghi di alcune filiali della rete dove, “puntuale come l’anticiclone delle Azzorre”, ogni anno il raggiungimento della quota di eccellenza massima del PVR giustifica ogni genere di ingerenza/pressione!
Abbiamo quindi troppi Responsabili – sempre i soliti purtroppo, e segnalati più volte – che trattano e si rivolgono alle loro collaboratrici e collaboratori con arroganza che spesso tracima nel disprezzo, “minacciano” di imporre ferie in mancanza di “appuntamenti” con la clientela o trasferimenti a chi non si piega ai loro diktat; esercitano sia a mezzo mail e sia per via telefonica controlli ossessivi e quotidiani sull’attività dei gestori volti alla incessante richiesta di risultati di vendita; organizzano continue riunioni – magari in prossimità della pausa pranzo – tanto per bastonare i propri collaboratori rei di non aver venduto abbastanza nel corso della mattinata, spesso utilizzando linguaggi scurrili e toni impropri – “ditelo poi subito ai Sindacati…” -. Gli stessi che invitano ad utilizzare atteggiamenti commerciali diciamo “aggressivi” nei confronti della clientela perché intanto poi “….eventuali problemi si aggiustano…?!”.
A nostro avviso anche i “coordinatori commerciali” rappresentano ingranaggi del medesimo e diabolico meccanismo di pressione rivolto esclusivamente al risultato economico finale. Non sono esenti nemmeno i Direttori di area che, anzi, sono spesso i veri “suggeritori” di tali atteggiamenti e che, ad ogni modo, ne sono pienamente a conoscenza.
Potremmo aprire un capitolo sulle contestazioni disciplinari pervenute a colleghe e colleghi per non aver rispettato la normativa aziendale o per aver seguito incautamente “consigli verbali” per conseguire migliori risultati commerciali; ma ci riserviamo di farlo in futuro.
Siamo altresì consapevoli che non siano affatto poche le persone che, indipendentemente dal ruolo ricoperto nella struttura commerciale, riescono a conseguire risultati eccellenti promuovendo la collaborazione e il rispetto tra colleghi e, soprattutto, mantenendo un buon clima lavorativo.: il loro operato, tuttavia, non viene mai enfatizzato e spesso passa inosservato.
Preso atto dell’inefficacia delle iniziative fino ad oggi intraprese, d’ora in poi non ci faremo scrupolo a denunciare sia tramite la piattaforma “io segnalo” e sia con volantini sindacali, ogni comportamento inadeguato e/o forzatura di cui verremo a conoscenza.
Cuneo, 06.11.2024
FABI FIRST/CISL FISAC/CGIL UILCA/UIL UNISIN
Provincia di CUNEO
TRIMESTRALE DEI PALAZZI DI DIREZIONE CENTRALE SU MILANO E PROVINCIA
Il 22 ottobre scorso si è tenuta la trimestrale di Direzione Centrale dei Palazzi di Milano, Assago e
Sesto San Giovanni presso la Sede di Via Stelvio.
Trasformazione digitale e riorganizzazione del mondo Cyber
L’azienda ha evidenziato che la Trasformazione Digitale in corso rende necessaria una
riorganizzazione del settore Cyber Security, perché comporta un incremento dei rischi per la
sicurezza. Per affrontare questa sfida, si prevede la creazione di due nuove strutture di staff, una
dedicata alla Sicurezza Fisica e l’altra dedicata al controllo/coordinamento Cyber delle Aree di
Governo, nel rispetto delle normative emanate dal Regolatore per tutte le Banche Europee.
L’Azienda non ha chiarito i riferimenti legislativi specifici per l’operazione in atto, sottolineando che
la nostra Banca, già attiva in questo campo, potrebbe fungere da apripista per le altre banche
europee, operanti in un contesto in continua evoluzione e di interlocuzione costante con gli stessi
enti regolatori.
Sempre in ambito di trasformazione digitale, come OO.SS. abbiamo chiesto maggiori informazioni
sulle assunzioni e sui nuovi ruoli professionali in area IT, in particolare sulla nuova figura e
sull’inquadramento dei Tech Lead.
L’Azienda si è impegnata a chiarire l’attuale turnover generazionale al prossimo incontro,
verificando gli esiti dell’Accordo sulla trasformazione digitale, che alla data della trimestrale non era
ancora stato sottoscritto.
RSA INTESA SANPAOLO REGGIO CALABRIA
PEF ONE, THOUSANDS OF PROBLEMS
(ve lo diciamo in inglese così capite meglio)
Dal lancio dell applicativo ONE, e si è trattato di un semplice lancio con una vivichat di 90 minuti, il processo creditizio di nuova generazione è diventato più complesso e farraginoso. Secondo noi non si può modificare un processo così importante con una parziale e velocissima infarinatura della procedura.
La mancata formazione sta determinando rallentamenti per la gestione delle pratiche siano esse di revisione che di nuova concessione e non si può risolvere il tutto aprendo decine di incident solo ed esclusivamente per il fatto che non ci sia stata un adeguata offerta formativa e nè si può in casi come questo di modifica strutturale del processo, delegare tutto ad un manuale di 163 pagine con il quale effettuare il processo autoformativo (quest’ ultimo dovrebbe essere di supporto e non sostitutivo).
L’utilizzo alla “cieca” dell’applicativo, accentuato dalla “spinta” e dal monitoraggio dell’uso stesso che se ne fa, portano all’esasperazione i gestori che si devono districare giornalmente tra tutela, monitoraggio del credito (revisione rating e validità interna), erogazione mlt, etc…
Per questo riteniamo opportuno sia erogata a tutti i gestori impattati una formazione adeguata che li sostenga anche al fine di poter dare delle risposte celeri ai clienti in questo mondo che procede inesorabile verso la omnicanalita.
Reggio Calabria, 30 ottobre 2024
ESODI E PENSIONAMENTI: ACCORDO 23/10/2024
LA CONSULENZA DELLA FISAC-CGIL ISP
COORDINAMENTO PUGLIA – BASILICATA – MOLISE
In merito al piano di uscite volontarie, l’Accordo prevede:
– l’adesione al PENSIONAMENTO per il personale che ha maturato o maturerà il requisito pensionistico entro il 31 dicembre 2025
– l’adesione al PENSIONAMENTO o, in alternativa, al FONDO DI SOLIDARIETÀ per il personale che maturerà il requisito pensionistico tra il 1° gennaio 2026 e il 31 dicembre 2026
– l’adesione al FONDO DI SOLIDARIETÀ per il personale che maturerà il requisito pensionistico tra il 1° gennaio 2027 e il 31 dicembre 2030
Il Coordinamento Fisac-CGIL Isp di Puglia – Basilicata – Molise, in collaborazione con i locali Patronati INCA-CGIL diffusi sul territorio, assicura i seguenti servizi di consulenza specialistica per:
Forniamo piena assistenza durante tutto il percorso di formalizzazione dell’adesione e nelle fasi successive. Le adesioni dovranno pervenire all’Azienda entro il prossimo 25 Novembre 2024; per ricevere il premio di tempestività (pari a 2/12 della RAL), l’adesione dovrà invece pervenire entro l’11 novembre 2024.
Forniamo piena assistenza per il calcolo del requisito pensionistico, dell’importo dell’assegno straordinario e per tutto il percorso di formalizzazione dell’adesione e nelle fasi successive. Le adesioni dovranno pervenire all’Azienda entro il prossimo 25 Novembre 2024.
– Per ricevere la nostra consulenza, le iscritte e gli iscritti alla Fisac dovranno inoltrare richiesta via mail a fisacisppuglia@gmail.com allegando:
* richiedibile nell’ area riservata MyINPS o tramite i locali Patronati INCA-CGIL diffusi sul territorio
– Per ogni approfondimento riguardo al presente Accordo, consigliamo di consultare la nostra GUIDA completa all’Esodo (in corso di pubblicazione sul sito Fisac ISP) e, comunque, tutti i nostri Sindacalisti Fisac sul territorio sono a Vostra disposizione per ogni chiarimento.
Di seguito, riportiamo i riferimenti dei Coordinatori Fisac Isp per Puglia, Basilicata e Molise:
FRANCO DE LEO 3475605887
EMANUELE FIORINO 3335885536
ELISA VERGARI 3476875820
ROBERTA VILLASMUNTA 3385718898
ANGELO ALICINO 3805160036
26 ottobre 2024 Coordinamento FISAC-CGIL Intesa Sanpaolo
PUGLIA BASILICATA MOLISE
Car* Collega,
in questi giorni il Comune di Bologna e tutti i Comuni dell’area metropolitana hanno aperto una campagna di adesione per rafforzare la manodopera tramite volontari nelle attività di rimozione fango e sgombero materiali presenti nelle pertinenze private.
Per dare la propria disponibilità su Bologna è possibile utilizzare questo modulo:
https://forms.gle/k8hPXLpvMcPjSix66
Vi ricordiamo inoltre che è possibile fare delle donazioni a favore degli alluvionati:
Vi segnaliamo inoltre che le Segreterie di Gruppo hanno avanzato sul tavolo nazionale una richiesta stanziamento di Banca del Tempo per chi è stato colpito dall’alluvione e anche per coloro che volessero partecipare ad iniziative di volontariato coordinato da Comune, Protezione civile e Associazioni riconosciute, oltre che forme di sostegno economico (onlus, prestiti agevolati ecc.) per i colleghi alluvionati.
Siamo in attesa di una risposta formale dall’azienda ma siamo confidenti al riguardo.
Contemporaneamente vorremmo cercare di raccogliere le richieste di aiuto e le disponibilità tra noi colleghi.
Si tratta in questo caso di impiegare il nostro tempo libero, il week-end, per aiutare una collega/ un collega in difficoltà.
Abbiamo già ricevuto una richiesta di aiuto da parte di un collega e vorremmo cominciare da lui proprio questo week end, e nel frattempo raccogliere anche altre necessità che non sono state manifestate magari da altri colleghi colpiti dall’alluvione.
Siamo convinti che nei momenti di difficoltà l’unione sia importante e faccia veramente la differenza e ci piacerebbe che la solidarietà fosse l’unico ricordo che rimane di questa brutta esperienza.
Chi fosse disponibile a partecipare ad una iniziativa di volontariato a favore di un collega già a partire da questo fine settimana può segnalarlo tramite messaggio whats app a:
Federica Toffoletti 349 904 6900
Allo stesso tempo se ci fossero altri colleghi in difficoltà vi chiediamo di segnalarcelo in modo da cercare di portare un aiuto a tutti.