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tu05 Il progetto “Focus Small Business” del marzo scorso pare essersi sciolto come neve al sole, rivelando tutta la sua fragilità non solo teorica, ma soprattutto operativa.
Le condizioni in cui la prevista task force si è trovata a lavorare, hanno di fatto impedito una fattiva assistenza e risposte risolutive. I colleghi destinati a supportare le filiali infatti hanno dovuto operare per lo più a distanza, con frequente rimando all’Help Desk Crediti. A ciò si sono aggiunte disfunzioni di natura operativo-amministrativa quali la necessità dei gestori di filiale di trasmettere la documentazione alle strutture dedicate e quella di ottemperare comunque in prima persona a fasi operative non demandabili altrove.
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