L’azienda ha diramato oggi le indicazioni operative per i colleghi delle filiali coinvolte nelle chiusure programmate del 24 e 31 dicembre, a partire dalla gestione degli appuntamenti
Come avevamo annunciato con questa news di febbraio, la Divisione Banca dei Territori ha deciso in via sperimentale di programmare la chiusura di alcune filiali in occasione di giornate di “ponte” o di periodi con previsione di scarsa operatività.
Le precedenti chiusure sono avvenute in aprile, in agosto e in novembre. Le prossime date sono 24 e 31 dicembre e coinvolge una serie di filiali Retail, Personal e Imprese su tutto il territorio nazionale. Per le chiusure successive l’azienda ha deciso di escludere le filiali Imprese dalla chiusura programmata il prossimo 31 dicembre, come vi avevamo anticipato in questa news del 3 ottobre.
Per comodità riprendiamo qui di seguito le istruzioni operative aziendali collegate alle chiusure programmate.
La comunicazione ai clienti tramite ATM/MTA parte sabato 8 dicembre e proseguirà fino al 30 dicembre. Nei prossimi giorni saranno inoltre inviati messaggi (Email, SMS, InBiz) ai clienti delle filiali chiuse.
Tema nuovo è quello del pagamento effetti cartacei in scadenza il 24 e 31 dicembre. Per questa attività sono disponibili le specifiche indicazioni operative
La Intranet sarà progressivamente aggiornata con l’elenco delle filiali coinvolte, anche alla luce delle attività di riordino territoriale in corso in questo periodo. Oltre all’elenco andranno consultate le istruzioni per una corretta operatività, in particolare per:
– chiusura contabile (CHIUF)
– attività di anticipo fatture e portafoglio
– estero e operazioni in cambi
– messaggio di “fuori sede” sulla mail personale e di filiale.
L’operatività transazionale sarà comunque possibile tramite gli ATM/MTA della filiale chiusa, a cui si aggiunge la possibilità di effettuare prelievi e pagamenti tramite le tabaccherie convenzionate con Banca 5.
Tutte le informazioni sono disponibili nella sezione:
Gruppo > Banca dei Territori > Chiusure programmate 2018.