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L’INEFFICIENZA OPERATIVA IMPERVERSA grazie alle procedure informatiche lentissime, alla mancata doverosa formazione professionale dei colleghi esposti alle proteste dei clienti, al caos e all’ accumulo di arretrato.
L’ AMBIENTE LAVORATIVO E’ BEN DIVERSO dal propagandato “MODELLO DI SERVIZIO”.

Esempi emblematici?

CENTRO IMPRESE: le deroghe di pricing hanno “falle” rovinose per i colleghi costretti a interrogare le condizioni di ogni cliente per impedire che scadano, senza passare dallo scadenziario, provocando rimostranze dei clienti;

PERSONAL: lavoratori con focus giornalieri aumentati come minimo del 20% rispetto ai precedenti;

RETAIL: esitare le liste ‘prioritarie’ da ‘mezzo’ è diventato ‘il fine’ con
conseguente distorsione di tutti i comportamenti delle filiere .

Il cruccio/tormento dei Capi Area/Direttori  VERSO  L’ APPLICAZIONE DEL METODO provoca stress e svalutazione, ormai insopportabili,  della professionalità dei colleghi ai quali, mai come ora, è dovuta VERAMENTE l’efficacia dell’azione commerciale e la cui abilità nel problem solving evita ogni giorno
nuove insofferenze e disservizi ai clienti.

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