Oggi l’azienda ha illustrato l’evoluzione della Filiale Online che sarà attivata a partire da dicembre e operativa da gennaio.
La riorganizzazione comporta la cessazione della struttura “Gestione Filiale Online” e la creazione della struttura “Area FOL”, composta da 6 Aree.
Le 6 Aree avranno un’articolazione territoriale differente rispetto alle DR e non riporteranno gerarchicamente alle strutture di DR.
Dalle Aree dipenderanno 30 Filiali On Line (Filiale Base) e 15 Filiali On Line Specializzate
LOMBARDIA -> 8 6 Fol Base + 2 Fol specializzate
NORD EST -> 9 5 Fb + 4 FS
CENTRO -> 7 5FB+ 2 FS
CAMPANIA E ISOLE -> 7 4 Fb+ 3 FS
ADRIATICA ->7 5fb+2 Fs
NORD OVEST E ER -> 7 5FB +2 FS
Le 30 FOL saranno distribuite sul territorio nazionale, mantenendo l’attuale allocazione territoriali, e saranno composte mediamente da 50 GOL. L’attività sarà prevalentemente indirizzata all’assistenza inbound e alla gestione e sviluppo della clientela retail.
Le 15 FOL Specializzate, saranno distribuite sul territorio nazionale, mantenendo l’attuale allocazione territoriale, e saranno composte mediamente da 30 GOL exclusive. L’attività sarà indirizzata all’assistenza inboud oltre che alla gestione e sviluppo della clientela exclusive.
Nella riorganizzazione i distaccamenti faranno riferimento ad una specifica FOL e saranno generalmente costituiti da più di un gestore.
Allo stato attuale non sono previste modifiche organizzative per i Gestori da remoto che rimangono a riporto delle strutture di DR.