AREA LOMBARDIA SUD – PAZIENZA (RECIPROCA…), LA VIRTU’ DEI FORTI

21 Nov 2024 | Lombardia Sud | 0 commenti

In data 13/11/24 si è tenuto il consueto incontro trimestrale tra azienda e organizzazioni sindacali in merito all’area sindacale Lombardia Sud.

Il Direttore Regionale Nava ha esordito presentando gli ottimi risultati commerciali di area in particolar modo sul mondo privati [GRANDE ANNO Cit. Nava], nonostante una situazione esterna articolata e complessa, particolarmente penalizzante per il mondo Imprese che sta affrontando molte criticità dettate da tale congiuntura.

E‘ stato dato risalto all’importanza del commissionale (attuale e futuro), il cui incremento consente di mitigare l’effetto della riduzione tassi, unitamente ad un aumento degli impieghi e da una attenta gestione del credito (Zero NPL).

Da qui la nostra prima preoccupazione:

Come possiamo ottenere maggiori commissioni con minor personale? Il piano esodi alle porte impatterà in modo importante sulla nostra area già da tempo sottodimensionata!

Proprio il Dr Nava riconosce che “siamo effettivamente stretti” e che “soffriremo” in questo periodo di transizione, convinto però che “staremo meglio” grazie alla trasformazione digitale in corso, pertanto, chiede ai colleghi di avere pazienza affinché tali innovazioni vadano a pieno regime.

Il concetto di “portare pazienza” e del “darsi una mano a vicenda”, viste le difficoltà di tale periodo di cambiamento, è stato più volte ripreso anche dal Responsabile delle Risorse Umane Dr. Noviello e dal rappresentante delle Relazioni Industriali Dr. Tura.

Orbene, di pazienza ne abbiamo sempre avuta e vorremmo che venisse dimostrata anche da parte dell’azienda nell’accettare che tali difficoltà possano tradursi in mancati raggiungimenti di budget sempre più sfidanti. Per non parlare della pazienza che si richiede da troppo tempo a chi attende un trasferimento o un cambio mansione!

Non si affronta il cambiamento facendo finta che non sia impattante e sperando che siano sempre i soliti a “metterci una pezza”. Il cambiamento, inoltre, si affronta con una adeguata formazione. In troppe filiali è quasi impossibile fruire anche solo una parte significativa delle 8 giornate annuali a disposizione. La priorità unica e assoluta non può essere la produttività, essa va affiancata al benessere lavorativo dei colleghi.

Non ultimo, le recenti direttive sul Rafforzamento Controlli Ambito PRIVACY hanno ulteriormente appesantito l’operatività delle filiali. Il Dott. Noviello ha dichiarato che sono a garanzia dei colleghi, ma resta il fatto che sono state aggiunte ulteriori incombenze.

Abbiamo richiesto e continuiamo a rivendicare adeguate assunzioni/trasferimenti a favore del nostro territorio! I colleghi già da troppo tempo stanno sopportando una situazione insostenibile, non deve ricadere sempre su di loro la responsabilità dell’eventuale mancato conseguimento dei risultati commerciali, considerate le gravi carenze di organico!

COORDINATORI E RR.SS.AA. AREA LOMBARDIA SUD

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

Clicca qui per visualizzare il volantino unitario

FORMAZIONE: UN DIRITTO E UN DOVERE!

11 Giu 2024 | Lombardia Sud | 0 commenti

Le scriventi Organizzazioni Sindacali ritengono necessario ritornare sull’argomento della Formazione, ricordandone l’importanza per tutti. La formazione infatti è al tempo stesso un diritto e un dovere:

• Un dovere nei confronti dell’Azienda, per poter essere sempre aggiornati su normative ed aspetti commerciali ed operare correttamente.

• Un diritto dei singoli lavoratori, utile per evitare di incorrere in errori che si traducono poi, sempre più spesso, in provvedimenti disciplinari, oltre che in decurtazioni di premi in caso di tardiva o mancata fruizione.

Gli accordi sindacali vigenti nel Gruppo Intesa Sanpaolo prevedono, per tutti i dipendenti del gruppo, il diritto alla fruizione di otto giorni di Formazione Flessibile all’anno, previa programmazione concordata con il proprio responsabile. Quest’anno l’azienda ha caricato già dai primi mesi dell’anno i corsi MIFID e IVASS, proprio per consentirne una fruizione più graduale nel tempo ed una adeguata pianificazione, tematica peraltro recentemente condivisa con la funzione Risorse Umane della nostra Area, a cui abbiamo rappresentato la nostra massima approvazione a perseguire un così importante obiettivo formativo, anche intervenendo nei casi di non corretta interpretazione delle regole e di impedimento della reale fruizione.

Purtroppo in alcuni territori si verificano ancora episodi di richieste di Formazione Flessibile ostacolate da alcuni Direttori, a volte probabilmente condizionati dai loro diretti superiori. Ci viene segnalato che alcuni di questi ultimi esercitino ingerenze dirette sui singoli gestori, andando a puntualizzare l’inadeguatezza delle agende e, di conseguenza, la non opportuna programmazione della formazione Flessibile.

A tal proposito riteniamo che sicuramente Direttori e Coordinatori siano le persone più indicate per supportare i colleghi nella gestione delle agende e nella pianificazione della propria formazione, in quanto conoscono più da vicino le singole realtà. NON E’ NECESSARIO SCAVALCARE I PREPOSTI, ai quali peraltro è demandata la responsabilità di organizzare il lavoro in modo tale da rendere fruibile la formazione (soprattutto quella obbligatoria) nei termini.

Vi invitiamo pertanto a programmare, condividendo con il proprio Responsabile/Coordinatore, ed inserire in procedura adeguate ore di formazione flessibile al fine di poter sostenere gradualmente tutti i corsi resi disponibili e di segnalare al vostro sindacalista ed al vostro gestore del personale eventuali criticità che dovessero insorgere in caso di mancata concessione delle stesse.

Cremona, Lodi, Mantova, Pavia, 11/06/2024

COORDINATORI E RR.SS.AA. AREA LOMBARDIA SUD

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

clicca qui per visualizzare il volantino unitario

RINNOVO CCNL: ATTENZIONE AGLI EFFETTI SULLA CONTRIBUZIONE ALLA PREVIDENZA COMPLEMENTARE

22 Feb 2024 | Lombardia Sud | 0 commenti

La sottoscrizione dell’accordo di rinnovo del CCNL ABI dello scorso Novembre 2023 ha sancito, tra l’altro, il ripristino della base imponibile per il calcolo del TFR comprendendo, a partire da Luglio 2023, tutte le voci retributive stabilite dall’art. 86 del CCNL (dal 2012 veniva calcolato solo sulle voci stipendio, scatti di anzianità ed importo ex ristrutturazione).

Detto ripristino comporta, per i Fondi Pensione la cui contribuzione è calcolata sull’imponibile TFR, un maggior versamento alla Previdenza Complementare (nulla cambia invece per i contributi a Fondi Pensione in cui la base di calcolo è la retribuzione imponibile INPS, e per tutto il personale assunto a decorrere dal 1° gennaio 2016 che non subirà variazioni).

Al fine di evitare il possibile superamento del limite annuo di deducibilità per i contributi alla Previdenza Complementare (attualmente di € 5.164,57) conseguente al riconoscimento degli arretrati, è stato raggiunto lo scorso Dicembre un accordo con l’azienda (di cui vi avevamo dato notizia QUI), che prevede la sospensione, da gennaio 2024 a marzo 2024, della contribuzione volontaria al Fondo Pensioni unicamente per i dipendenti impattati dalla variazione della base imponibile (n.b. trattasi solo della contribuzione del dipendente, non quella dell’azienda che non viene sospesa).

Tale sospensione permetterà di valutare l’eventuale convenienza fiscale della vigente quota volontaria versata al Fondo Pensioni e, nel caso, di variarla nel mese di marzo 2024 con effetto dalla mensilità di aprile 2024.

Se non si effettueranno modifiche, ad aprile riprenderà il versamento sulla base della percentuale di contribuzione volontaria in essere a dicembre 2023.

Resteranno disponibili le consuete finestre di giugno e dicembre 2024 per eventuali successive variazioni.

Alla luce di quanto sopra esposto, data la complessità della materia, la FISAC si è organizzata per fornire consulenze individuali, non esitate quindi a contattare il vostro rappresentante sindacale per informazioni e valutazioni a riguardo.

FISAC CGIL GRUPPO ISP – Coordinamento Area Lombardia Sud

LASCIATECI LAVORARE!

12 Feb 2024 | Lombardia Sud | 0 commenti

Inizio Anno 2024… già è ben delineata la strategia calata dall’alto: incalzare in maniera asfissiante tutti i gestori spronandoli a riempire le agende di appuntamenti “a valore” finalizzati a proposizioni commerciali a raffica, alla continua rincorsa del raggiungimento di budget sempre più impegnativi, considerata anche la costante carenza di organici, con il personale che non sa più come far fronte alle tantissime incombenze, correndo seriamente il rischio di commettere errori di cui poi dover rendere conto in sede di contestazioni disciplinari (dove non vale la giustificazione “quel giorno ho venduto due polizze” o altro).

Continue riunioni sia in presenza che a distanza, sia di gruppo che “One to One” per dire sempre e solo le stesse cose, facendo sentire sempre più inadeguati i colleghi.

Il coro che si leva è unanime: lasciateci lavorare!

Il tempo che queste riunioni ed incontri erodono all’attività quotidiana è crescente, non facendo altro che aumentare le ansie e gli affanni dei malcapitati, oltre che a lasciare meno tempo a disposizione per raggiungere quel numero magico che diventa sempre più grande ed impossibile. Sentirsi inadeguati è il comune sentimento che traspare al termine di questi incontri.

Per quanto ancora dovremo sopportare tutto questo?

Quando la banca si renderà conto che tutto ciò è controproducente?

Quando la banca prenderà atto che i suoi dipendenti tengono al proprio lavoro, ci tengono a farlo bene, ma devono essere lasciati nelle condizioni di poterlo fare serenamente e di disporre del tempo in modo proficuo e non per ascoltare e rappresentare storielle e scenette?

I lavoratori chiedono semplicemente di poter svolgere un servizio di consulenza “vero”, volto a soddisfare le reali esigenze del cliente, e non esclusivamente asservito alle logiche di Budget.

I dipendenti sono seri, sanno come lavorare e cosa necessita alla clientela, la nostra “Grande Banca” lo sa? Serve, con onestà intellettuale, essere consapevoli che ognuno sta dando il meglio di sé per raggiungere in modo corretto l’obiettivo prefissato senza lasciare indietro nulla e nessuno.

COORDINATORI E RR.SS.AA INTESA SANPAOLO AREA LOMBARDIA SUD
FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

Clicca qui per visualizzare il volantino unitario

“DESERTIFICAZIONE” BANCARIA – PAVIA, PROVINCIA FANALINO DI CODA DELLA LOMBARDIA OVVERO DEL RUOLO SOCIALE DELLE BANCHE – INCONTRI CON LE ISTITUZIONI: PRESIDENTE DELLA PROVINCIA E PREFETTO

8 Feb 2024 | Lombardia Sud | 0 commenti

Pavia provincia fanalino di coda della Lombardia: questi sono i dati (del tutto ingiustificati dai numeri dell’economia del territorio) e non le opinioni, che i rappresentanti delle lavoratrici e dei lavoratori bancari hanno chiesto ed ottenuto di esporre, aprendo un confronto, con i massimi rappresentanti delle Istituzioni di competenza: l’Amministrazione Provinciale nella persona del suo Presidente, ed il Prefetto, rappresentante del Governo per il territorio provinciale.

La richiesta di incontro, avanzata unitariamente dalle OO.SS., ha avuto tempestivo riscontro da ambedue le Istituzioni, attraverso incontri che si sono tenuti in data 30 gennaio e 1 febbraio, rispettivamente con le Istituzioni sopra indicate.

Come rappresentanti delle lavoratrici e dei lavoratori abbiamo sottolineato che, pur essendo mossi come è ovvio dal movente della loro tutela, abbiamo inteso farci portavoce di interessi collettivi della/delle comunità di riferimento del territorio, penalizzate – per la nostra provincia – in modo significativamente più “spinto” rispetto a quello che è un fenomeno pur presente su tutto il territorio nazionale.

I numeri che abbiamo rassegnato sono quelli di Istituzioni quali Banca d’Italia oppure ISTAT, e non di parte sindacale.

Pavia risulta, in ordine decrescente, al 95° posto su 107 Province italiane in termini di percentuale di Comuni serviti sul totale, pur risultando al 32° posto nei dati del Sole 24 Ore per il capitolo “ricchezza e consumi”.

All’ultimo posto in Lombardia per numero di addetti bancari ogni 1.000 abitanti (71^ in Italia): indice di forti carichi di lavoro ma, di conseguenza, di decadimento della qualità media del servizio.

Al terzo posto in Lombardia per il Prodotto Interno Lordo intermediato per ogni addetto bancario (20^ in Italia): coerente segnale di forti carichi di lavoro medi e/o di decadimento del servizio alle comunità di riferimento.

Risulta essere, ancora, la Provincia con la più alta percentuale di fasce anziane della popolazione (maggior percentuale di ultraottantacinquenni, di ultrasettantacinquenni e di ultrasessantacinquenni), ossia quella parte più esposta all’esclusione sociale dai servizi bancari e finanziari.

Abbiamo ulteriormente segnalato che l’abbandono dei territori attraverso la chiusura degli sportelli e finanche degli A.T.M. (di base od evoluti) penalizza anche le attività produttive come negozi ed attività commerciali, sia per la necessaria operatività fisica che per l’accesso al credito. Fenomeno, quest’ultimo, che rischia di creare anche pericolose “infiltrazioni” all’illegalità.

Abbiamo, infine, segnalato che l’obiettivo delle nostre richieste era quello di sensibilizzare tutte le parti sociali e le Istituzioni rispetto alla particolare intensità del fenomeno “desertificazione” sul nostro territorio.

Nel corso degli incontri, abbiamo registrato una forte sensibilità al tema, sia da parte del Presidente della Provincia, già sensibile al tema, che conosce anche per esperienza personale, e che si è dichiarato disponibile a supportare iniziative in materia della tutela delle comunità del territorio, peraltro citando anche esempi di esperienze già avviate in autonomia ed esempi di zone del territorio particolarmente esposte al disagio.

Abbiamo apprezzato anche la sensibilità dimostrata dalla Prefettura, che ci ha dichiarato che invierà dettagliata relazione al Ministero sulle tematiche da noi segnalate, e che ha aggiunto – di propria iniziativa – che intenderebbe sensibilizzare le Istituzioni di rappresentanza del sistema bancario in merito alle segnalazioni da noi effettuate per il territorio provinciale.

Abbiamo concordato, in primis con l’Amministrazione provinciale, di trasmettere periodicamente (tendenzialmente con cadenza annuale salvo eventi straordinari) nostri dati ed osservazioni sull’andamento del fenomeno a livello territoriale.

Analoghe considerazioni abbiamo rivolto alla Prefettura, che si è dichiarata ben disposta a ricevere nostri ulteriori dati ed osservazioni.

Le nostre osservazioni in merito alle iniziative avviate sono state imperniate sul concetto di ruolo sociale del servizio bancario che, pur essendo gestito da aziende private, svolge un servizio pubblico essenziale, come ci è stato ricordato nel periodo della pandemia, e come ci ricorda la Costituzione, la quale rende necessario, all’art. 41, coniugare la mera logica del profitto con quella, appunto, sociale.

Su tale concetto abbiamo fatto perno con i rappresentanti delle Istituzioni, di cui abbiamo apprezzato la sensibilità dimostrata, e con cui abbiamo provato ad ingaggiare anche degli impegni “di sistema”.

Continueremo a svolgere in tutte le sedi – a livello aziendale e nazionale, oltre che attraverso i media e le Istituzioni – il nostro ruolo di tutela delle lavoratrici e dei lavoratori bancari, avendo ben presente che tale tutela non è confliggente – ma anzi è del tutto coerente – con l’azione di servizio alle comunità di riferimento, molto ben presente nella coscienza della grandissima parte delle lavoratrici e lavoratori bancari.

Siamo ovviamente impegnati ad informarvi sugli ulteriori sviluppi che deriveranno dall’iniziativa intrapresa.

Pavia, 8 febbraio 2024

LE SEGRETERIE PROVINCIALI
FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

Clicca qui per visualizzare il volantino unitario

INCONTRO TRIMESTRALE REGIONE LOMBARDIA SUD

5 Dic 2023 | Lombardia Sud | 0 commenti

Clima aziendale, visioni contrapposte della stessa realtà

DAL PARADISO AL PURGATORIO

In data 17/11/2023 si è tenuto a Brescia l’incontro Trimestrale della Direzione Regionale Lombardia Sud per l’Area Lombardia Est e Area Lombardia Sud riunite, alla presenza di tutte le OO.SS., del Direttore Regionale, Dr. Marco Nava, del responsabile delle Risorse Umane, Savino Noviello, delle Relazioni Industriali, Stefano Tura, dell’area Commerciale Retail, Roberta Benedicenti, dell’Area Commerciale Exclusive, Laura Fabbri, dei coordinatori di Area delle Risorse Umane, Roberto Bottani e Alessandro Borella.

Il Dr Marco Nava, ha esordito sottolineando come sempre l’interesse al Benessere dei colleghi, l’importanza del NPS (come siamo visti dall’esterno) e il risultato molto soddisfacente (al di sopra delle aspettative) dell’indagine di Clima Interno del Gruppo svoltasi nel luglio scorso, evidenziando che l’indagine è stata svolta da un soggetto terzo (condizione che dovrebbe quindi consentire di beneficiare della massima obiettività dell’analisi e trasparenza nel rispetto della privacy dei rispondenti) e che hanno risposto, per quanto riguarda ISP Italia, circa 51Mila colleghi su 72Mila aventi diritto.

I risultati, che tutti abbiamo letto, parlano di un eccellente clima aziendale che, sia rispetto al passato che rispetto alle altre Banche, è il migliore di sempre.

Tutte le OO.SS. hanno immediatamente evidenziato come il risultato sia discordante rispetto alla recente analisi di clima, fatta a sigle congiunte sulla provincia di Pavia, e al vissuto quotidiano di moltissimi di noi. Si è quindi sottolineato che probabilmente i 22Mila non rispondenti, coloro che non sono così felici dello status, fossero troppo presi dal lavoro per rispondere o, peggio, non si sentissero tranquilli nel rispondere come avrebbero voluto.

Perché il clima che realmente si percepisce è così lontano da questa analisi? Per i soliti motivi ormai noti anche alla clientela, che talvolta riconosce le difficoltà nelle quali ci si trova a lavorare: carenza cronica di personale, pressioni commerciali (in tutte le salse più o meno edulcorate), carichi di lavoro e incombenze amministrative che sembrano non esistere agli occhi di chi sta sopra.

Ultimamente poi assistiamo al preoccupante fenomeno delle contestazioni fatte ai colleghi su diversi temi (operazioni personali, privacy, antiriciclaggio, banconote etc.) per le quali la formazione non sembra mai abbastanza ed il tempo per farla sempre da rincorrere tra mille incombenze.

A questo aggiungiamo luoghi di lavoro a volte poco sicuri o addirittura indecorosi, a causa di imprevisti derivanti da problemi strutturali non affrontati per tempo, o scarsa programmazione sulla gestione dell’archiviazione documentale a seguito di accorpamenti di filiali. Tutto questo porta ad avere scarsa soddisfazione del proprio lavoro.

La Direzione Regionale ha chiesto AIUTO alle OO.SS. per raggiungere lo sfidante traguardo di un tasso di soddisfazione prossimo al 100% (anche se impossibile) per TUTTI i colleghi; di questo siamo ben felici e positivamente disposti a cercare Insieme il modo migliore affinché tutti possano lavorare BENE in un ambiente POSITIVO.

Per ottenere questo è sicuramente necessario un intervento Coraggioso e Lungimirante da parte dell’Azienda intervenendo quanto prima sulle numeriche di personale, oltre ad una maggior responsabilità da parte di chi controlla e coordina chi lavora, affinché quest’ultimo non si senta sopraffatto dalle richieste e dalle incombenze.

Sono state poi affrontate da Direzione Immobili, alla presenza di Nodari e Moise, varie problematiche presenti sul territorio, ribadendo tutto quanto già segnalato da tempo dai colleghi RLS, ad oggi ancora irrisolte.

L’impegno da parte della Direzione Immobili è risolvere tutto nel minor tempo possibile nonostante il BUDGET DI SPESA……

Le OO.SS. ribadiscono che la salute e il benessere dei lavoratori sul posto di lavoro non dovrebbero essere sottoposti a BUDGET.

Altro tema di grande importanza è legato alla FORMAZIONE. Il Dr Noviello, ha ribadito la massima disponibilità a concedere l’utilizzo delle 8 giornate di Smart Learning, che ricordiamo spettano di diritto, per poter fruire al meglio di tutta la formazione messa a disposizione dall’azienda in un ambiente protetto! CHIEDIAMO, nessuno potrà dirci di no, e in caso contrario non esitate a segnalare al vostro rappresentante sindacale!

L’indice di soddisfazione può crescere solo migliorando le condizioni lavorative di tutte e tutti, questo è il compito arduo che l’azienda deve dimostrare di avere la volontà di svolgere, senza fermarsi a facili proclami.

Cremona – Lodi – Mantova – Pavia, 4 dicembre 2023

COORDINATORI E RR.SS.AA INTESA SANPAOLO AREA LOMBARDIA SUD

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

Click qui per visualizzare il volantino unitario

LE PRESSIONI COMMERCIALI NON VANNO IN FERIE!!!!!

1 Ago 2023 | Lombardia Sud | 0 commenti

Arriviamo da un mese di luglio particolarmente caldo, purtroppo non solo meteorologicamente parlando…

Le pressioni commerciali, a differenza di clienti e colleghi, non vanno in ferie se consideriamo come alcuni Capi Area si atteggiano nei confronti di Direttori e Coordinatori provocando poi a cascata mal di pancia a tutti i colleghi.

E quindi si va a sindacare, ciascuno con il proprio “Stile”, sui piani ferie, sulle agende poco cariche, sulla mancanza di appuntamenti giornalieri dedicati alla tutela…

Le Pressioni sono uno dei temi scottanti che puntualmente contestiamo all’azienda e che lo scorso 18 Luglio, in occasione del periodico incontro trimestrale, dedicato alla nostra Area Lombardia Sud, abbiamo nuovamente ribadito.

A tal proposito abbiamo denunciato che ad ogni metà mese i colleghi ricevono l’ordine perentorio di “STOP DISINVESTIMENTI” se non preventivamente autorizzati. Il Responsabile Personale e Assistenza Rete Lombardia Sud, Dr Noviello, ha risposto che, oltre a non risultargli questa forzatura della quale prende nota, “non esiste nessuna autorizzazione formale necessaria rispetto ad una esigenza che un cliente dovesse manifestare. Se il cliente decide di smobilizzare, può farlo!”.

Ha inoltre precisato che “l’indicazione che viene data ai capi non è assolutamente quella di fare pressione, né quella di vendere, perché sarebbe sbagliato concettualmente, piuttosto è quella di gestire al meglio i clienti andando incontro alle loro esigenze.”

Come mai la realtà è così differente???

Nel corso del medesimo incontro il Direttore Regionale, Dr Nava, comunicando una previsione di chiusura del semestre per la nostra Area in linea con il budget, malgrado le difficoltà del momento, ha voluto ringraziare tutti i colleghi per il costante e proficuo impegno che, nonostante tutti i problemi, ha comunque garantito il risultato.

Elogi graditi e meritati che vanno però in assoluto contrasto con quel che troppo spesso i colleghi si sentono dire.

Il DR ha anche affrontato l’argomento NPS, parlando di “ombre e luci”, riferendo che l’indicatore è incrementato ma presenta ancora ampi spazi di miglioramento che si vorrebbe ottenere per tramite di incontri con i colleghi volti a raccogliere loro contributi in merito.

Ebbene, noi qualche suggerimento l’avremmo già proposto innumerevoli volte in ogni occasione di confronto tra le parti, a titolo di esempio:

• Garantendo un servizio soddisfacente per la clientela, evitando l’assenza delle casse per giorni, soprattutto se in mancanza dello sportello evoluto, situazione che costringe i clienti a percorrere chilometri per effettuare operazioni indifferibili;

• Potenziando gli organici per evitare che i carichi di lavoro continuino ad incrementarsi esponenzialmente, raggiungendo livelli sempre più insostenibili, generando costanti situazioni di emergenza, difficili da gestire anche per il CTPAR, data la grave carenza di personale che da sempre denunciamo…figuriamoci poi in periodo di ferie;

• Intervenendo sui Direttori di Area affinché il loro stile di comunicazione nei confronti dei colleghi sia adeguato. Ad oggi sembrano indottrinati ad ignorare i problemi organizzativi, senza mostrare la minima comprensione verso le difficoltà dei colleghi, puntando solo al raggiungimento del risultato ad ogni costo e contribuendo in questo modo a creare tensione nell’ambiente lavorativo, che inevitabilmente viene percepita dalla clientela.

La Formazione, altro argomento trattato, ci è stata rappresentata con un livello di fruizione pari al 99%, tra le prime posizioni in Italia. Ma come è stata fatta? A dispetto di questo dato abbiamo denunciato che riceviamo troppe segnalazioni circa le difficoltà che vengono sollevate a fronte delle richieste di utilizzo dello Smart Learning, utile a garantire una formazione di qualità ed in ambiente protetto.

Il Dr Noviello ha affermato che fruire della formazione in malo modo è una pratica inaccettabile, non deontologica, i colleghi devono rifiutarsi e riferire al gestore del personale, ed ha assicurato il suo impegno per sensibilizzare maggiormente i responsabili.

Invitiamo quindi i colleghi ad avanzare le richieste delle 8 giornate di Smart Learning disponibili utilizzando lo strumento di pianificazione in #People e comunicando per iscritto l’avvenuto inserimento al proprio Responsabile.

Forti delle risposte chiare ed inequivocabili del Responsabile Regionale del Personale, invitiamo i colleghi a mettere in pratica quanto da lui dichiarato e suggerito e da parte nostra vigileremo affinché tutto questo venga rispettato ed applicato nel concreto.

L’Azienda non perde occasione per dichiararsi disponibile a intervenire su singole situazioni anche di filiale che, in alcuni casi, paiono addirittura fuori controllo, almeno stando ai segnali che arrivano da tempo, dimissioni comprese. Invitiamo quindi l’Azienda stessa a passare dalle parole ai fatti, dimostrando la sua reale intenzione a risolvere i problemi.

Cremona, Lodi, Mantova, Pavia, 28/07/2023

COORDINATORI E RR.SS.AA. AREA LOMBARDIA SUD

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

Click qui per visualizzare il volantino unitario

PAVIA E PROVINCIA: IN CARENZA DI PERSONALE COME SI RAGGIUNGE IL BUDGET? PRESSIONI COMMERCIALI!!!

22 Mar 2023 | Lombardia Sud | 0 commenti

La voce è unanime: “NON NE POSSIAMO PIU’!”

Assistiamo ormai da anni ad una continua diminuzione di personale che porta tantissime filiali in sofferenza, con Budget che non fanno altro che aumentare inesorabilmente, incuranti di tale problematica.

Come si risolve l’equazione? Con le solite pressioni commerciali a vari livelli, ma in modo sempre più scaltro, spesso meschino e subdolo.

Frasi tipo “il 27 la Banca paga lo stipendio e lo dovete meritare”, facendo sentire inadeguato il collega dopo aver “origliato” l’appuntamento con il cliente criticandone le modalità di interlocuzione, o ancora chiedendo continuamente dati, risultati, stime, elenco dettagliato delle domande poste al cliente, fissando riunioni individuali e di gruppo talvolta senza congruo preavviso.

A questa soluzione che lede la dignità di colleghe e colleghi, che sempre più frequentemente ricorrono al supporto d’ascolto fornito con vanto dall’Azienda, NOI CI OPPONIAMO!

Le OOSS di Pavia e Provincia su tale tema hanno recentemente inoltrato una segnalazione a firme congiunte all’apposita casella iosegnalo@intesasanpaolo.com, ma non deve finire qui!

Esigiamo un intervento immediato, concreto e consistente in termini di assunzioni per fronteggiare le importanti uscite (in gran parte preventivate per effetto del piano esodi).

In alternativa? Una revisione dei Budget? Non spetta a noi dirlo.

Ma questa spirale perversa budget-pressione deve assolutamente interrompersi!

Con la doverosa premessa che il CCNL ABI vigente non prevede per il dipendente l’obbligo di raggiungere un risultato, bensì quello di dare all’impresa, nella esplicazione della propria attività di lavoro, una collaborazione attiva ed intensa (art. 41 comma 2), si ricorda a tutte/i le/i colleghe/i che la richiesta di rendicontazioni a fine giornata (verbale o scritta) è in contrasto con quanto previsto dall’Accordo Nazionale sulle Politiche Commerciali e Organizzazione del Lavoro (appendice 12 del CCNL) dell’8/2/2017 all’Art.5, oltre che ribadito nell’Accordo aziendale del 3/8/2018 “Politiche Commerciali e Clima Aziendale” alla lettera C, configurandosi come inutile duplicazione e quindi come pressione commerciale indebita.

COORDINATORI E RR.SS.AA. PAVIA E PROVINCIA

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

clicca qui per visualizzare il volantino unitario

IL CLIMA… CALDO … DEL PAVESE …

3 Gen 2023 | Lombardia Sud | 0 commenti

Sulla base delle numerose segnalazioni da parte dei colleghi relativamente a problematiche di varia natura sul nostro territorio, nel corso di quest’anno, più volte, abbiamo rappresentato all’Azienda le criticità ormai note a tutti. Per dare maggior concretezza alle parole, qualche mese fa avevamo posto alcune domande prestabilite unitariamente e, in seguito, esaminate le risposte ricevute da oltre il 50% dei dipendenti della provincia di Pavia, comprovanti il malessere e il disagio del vissuto quotidiano sul posto di lavoro.

Da questa iniziativa era emerso che:

• 6 dipendenti su 10 dichiaravano di avere disturbi del sonno, di fare uso di ansiolitici e/o supporto psicologico!!! Un valore che abbiamo sottolineato all’azienda essere un campanello di allarme, che va ben oltre il ragionevole livello di guardia.

• Oltre il 50% dichiarava scarso o assente senso di appartenenza all’azienda e mancanza di apprezzamento per l’attività svolta (la percentuale degli insoddisfatti era significativamente più elevata fra gli addetti a mansioni commerciali (55,62% dei commerciali rispetto al 38,16% degli addetti back office o amministrativi!). In poche parole, trattare le persone come incapaci di organizzarsi e di autogestire il rapporto con la clientela in equilibrio tra correttezza professionale, buonafede e conoscenza degli obiettivi produttivi aziendali, comporta il rigetto psicologico ed il malessere nel vissuto lavorativo.

• Alla domanda: “Quale sensazione avverto all’inizio di una nuova giornata lavorativa?” – Frustrazione, depressione ed apatia erano state le risposte di 5 su 10 mentre 4 su 10 dichiaravano di affrontare la giornata così come viene, né in positivo né in negativo.

• Alla richiesta di indicare la personale percezione del clima lavorativo, all’unisono si affermava che l’ambiente fosse stressante, alienante ed attento solo alle esigenze commerciali.
  Unica nota positiva risultante dalle risposte era la notevole collaborazione tra colleghi che dimostrava quanto capacità e disponibilità di aiuto reciproco fossero necessarie per sopportare una realtà tanto difficile.

• Relativamente ai fatti che arrecano disagio, si evinceva che la persistente sollecitazione ai risultati commerciali porta inevitabilmente i colleghi ad accumulare arretrati sulle attività amministrative per carenza di tempo, con il correlato rischio di incorrere in reclami da parte della clientela e/o a contestazioni da parte dell’azienda. Più della metà dei partecipanti, inoltre, non si sentiva tutelato nello svolgere il proprio operato e temeva provvedimenti disciplinari per effetto di errori involontari causati dalla realtà lavorativa caotica, spesso rappresentata dai colleghi come un delirio.

Ci siamo rivolti, in occasione degli incontri trimestrali, alla Direzione Regionale affinché si facesse parte attiva nei confronti dell’Azienda per segnalare che era necessario un intervento tempestivo, concreto e soprattutto tangibile, attraverso il potenziamento degli organici, ridotti oltre ogni limite comprensibile, che fossero necessarie, inoltre, disposizioni chiare e limpide in merito ai “ limiti invalicabili “ del rispetto delle persone, in conformità a quanto sancito dalle normative aziendali e nazionali, da parte dei Responsabili di struttura, che siano Responsabili Commerciali, Capi Area, Direttori, Coordinatori o quant’altro.

Oggi a che punto siamo?

Il clima quotidiano risulta ancora più caldo di allora, appesantito dalle ultime uscite di fine anno per esodo, alle quali si aggiungono anche alcune dimissioni volontarie di colleghe/i….. a comprova che “Intesa Sanpaolo è il posto più felice in cui lavorare!!” ….. (infatti, alla prima occasione, qualcuno ha preferito lasciare una Banca prestigiosa, solida e sicura come la nostra pur di riconquistare la serenità nel lavoro quotidiano).

La soluzione al problema non è sicuramente smembrare i portafogli scoperti e suddividerli fra i pochi rimasti … oppure quando manca il cassiere esporre i cartelli i “cassa chiusa per problemi tecnici “!

SERVONO ASSUNZIONI!!!!

Chi resta, magari anche trasferito a qualche Km da casa, non può gestire oltre al proprio già sostenuto carico di lavoro anche quello dei colleghi usciti, con obiettivi sempre più pressanti.

La “mission” delle scriventi OO.SS. è, e sarà sempre, quella della salvaguardia delle persone che lavorano in Azienda, nella convinzione che i risultati economici di quest’ultima a medio termine si raggiungono con i lavoratori e non contro i lavoratori!

Pavia, 02 Gennaio 23

COORDINATORI E RR.SS.AA INTESA SANPAOLO PAVIA E PROVINCIA

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

clicca qui per visualizzare il volantino unitario

TRIMESTRALE AREA LOMBARDIA SUD, TANTE BELLE PAROLE MA POI…

22 Nov 2022 | Lombardia Sud | 0 commenti

Si è tenuta lo scorso 3 novembre la riunione trimestrale tra Relazioni Industriali e Organizzazioni Sindacali dell’Area Lombardia Sud.

In apertura il Direttore Regionale Nava e la Responsabile Commerciale Retail Benedicenti hanno ribadito, come già detto negli incontri precedenti, l’importanza dello star vicini a colleghi e clienti, in particolar modo in questo periodo di grandi difficoltà per il paese e per tutta l’Europa per le note motivazioni, ed hanno esposto tutte le iniziative e gli strumenti messi in campo per supportare la rete nell’indirizzare il cliente a prendere decisioni razionali e non emotive.

E’ stato più volte sottolineato il concetto di serenità.

Peccato che a queste bellissime parole, che non possiamo fare altro che condividere, non faccia seguito una messa in campo di comportamenti reali che vadano in tale direzione!

E allora via con lo star vicini ai colleghi, talmente vicini da fargli sentire il fiato sul collo, inondandoli con una raffica di videoconferenze, che suonano più da monito piuttosto che da fattivo supporto e aiuto concreto, e presidiando le agende per accertarsi che siano sature di nominativi e, mi raccomando, di valore… Che tempo da perdere non ne abbiamo!

E se dal 15 del mese i conti non tornano? Stop alle vendite del gestito se non preventivamente dichiarato. Certo, così siamo vicini anche ai clienti, anzi… Ci posizioniamo tra loro e i loro risparmi così non si fanno prendere dal panico e dalle isterie dei mercati.

Meglio che pensino alla tutela, quella è la panacea di tutti i mali.

Ma non basta! No, abbiamo una grave carenza di personale dovuta alle tante uscite ed alle praticamente assenti assunzioni.

Cosa si potrebbe fare allora?

Prima di tutto ASSUNZIONI!

E poi sicuramente evitare di inondare di richieste e presidi i lavoratori che già fanno i salti mortali per sopperire ai 3 o 4 o 5 colleghi andati in esodo/pensione nei mesi precedenti e sostituiti solo in piccola parte, se mai lo sono stati…., con il costante rischio di incorrere in errori operativi sanzionabili, data la confusione imperante e un continuo bombardamento di input che arrivano da clienti, e-mail, procedure, responsabili, direttori commerciali, ufficio controlli, ecc.

Prima o poi chiuderanno tante filiali, prima o poi arriverà Isybank, prima o poi … MA INTANTO?

Intanto le belle parole cercano di incantarci e nella realtà si soffre e si fatica con una crescente disaffezione al lavoro, con un sempre più flebile senso di appartenenza e, per chi può, la speranza del prossimo scivolo.
Questa Direzione Regionale, la nostra banca, devono capire che ormai di belle parole ne abbiamo sentite fin troppe….…

COORDINATORI E RR.SS.AA. AREA LOMBARDIA SUD

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

Click qui per visualizzare il volantino unitario

AREA LOMBARDIA SUD – LE PRESSIONI AUMENTANO…. I COLLEGHI DIMINUISCONO…

22 Lug 2022 | Lombardia Sud | 0 commenti

Lo scorso 23 Giugno si è tenuto l’incontro trimestrale dell’Area Lombardia Sud.

Il Direttore Regionale Marco Franco Nava ha aperto l’incontro descrivendo una situazione delicata, lo scoppio del conflitto russo-ucraino ha infatti disatteso le aspettative di crescita del PIL e di una certa serenità dei mercati, mettendo tutti di fronte ad uno scenario complicato, profondamente diverso, che ha portato ad una frenata degli investimenti di privati ed imprese con conseguente scostamento dagli obiettivi di budget. Priorità dell’azienda è quindi quella di supportare i colleghi, ad esempio con ripetute e costanti sessioni con Eurizon per metterli in condizioni di rasserenare i clienti, contattandoli costantemente per comunicare la vision della banca sui mercati e per aiutarli a cogliere anche nuove opportunità.

E’ quindi intervenuto il Responsabile del Personale e Assistenza Rete della Direzione Regionale Lombardia Sud, Savino Noviello, che, dopo una panoramica sulle risorse dell’Area Lombardia Sud, che conta 982 dipendenti di cui 606 donne e 376 uomini, ha esposto i dati circa il ricalcolo annuo 2022 delle complessità per filiali e gestori.

In breve (dati Regione Lombardia Sud):

FILIALI

(Imprese, Exclusive, Retail, escluso perimetro Agribusiness per dati non ancora disponibili al momento dell’incontro)

• su 182 filiali, 24 (13%) hanno incrementato la complessità, 130 (71%) sono rimaste stabili, 28 (15%) hanno ridotto la complessità;

• come risultato del ricalcolo

• • 25 filiali (13,7%) sono in fascia 4 ICE (elevata complessità)
  • 42 filiali (23,1%) sono in fascia 4
  • 51 filiali (28%) sono in fascia 3
  • 49 filiali (26,9%) sono in fascia 2
  • 15 filiali (8,2%) è in fascia 1

• 75 Direttori, 8 Coordinatori Commerciali, 1 Coordinatore di Relazione e 1 Coordinatore Imprese risultano in percorso

GESTORI PRIVATI

• su 843 gestori, 183 (21,7%) hanno incrementato la complessità, 382 (45,3%) sono rimasti stabili, 278 (33%) hanno ridotto la complessità;

• come risultato del ricalcolo

• • 58 gestori (6,9%) sono in fascia A
  • 178 gestori (21,1%) sono in fascia B
  • 286 gestori (33,9%) sono in fascia C
  • 202 gestori (24%) sono in fascia D
  • 119 gestori (14,1%) sono in fascia E

• 144 gestori risultano in percorso

GESTORI AZIENDE RETAIL

• su 112 gestori, 36 (32,1%) hanno incrementato la complessità, 41 (36,6%) sono rimasti stabili, 35 (31,3%) hanno ridotto la complessità;

• come risultato del ricalcolo

• • 6 gestori (5,4%) sono in fascia A
  • 33 gestori (29,5%) sono in fascia B
  • 41 gestori (36,6%) sono in fascia C
  • 22 gestori (19,6%) sono in fascia D
  • 10 gestori (8,9%) sono in fascia E

• 3 gestori risultano in percorso

GESTORI IMPRESE

• su 109 gestori, 33 (30,3%) hanno incrementato la complessità, 47 (43,1%) sono rimasti stabili, 29 (26,6%) hanno ridotto la complessità;

• come risultato del ricalcolo

• • 17 gestori (15,6%) sono in fascia A
  • 28 gestori (25,7%) sono in fascia B
  • 39 gestori (35,8%) sono in fascia C
  • 22 gestori (20,2%) sono in fascia D
  • 3 gestori (2,8%) sono in fascia E

• 3 gestori risultano in percorso

GESTORI ENTI

• su 3 gestori, 1 (33,3%) ha incrementato la complessità, 2 (66,7%) ha ridotto la complessità;

• come risultato del ricalcolo

• • 1 gestore (33,3%) è in fascia C
  • 2 gestori (66,7%) sono in fascia D

• nessun gestore risulta in percorso

Si è successivamente aperta la discussione sui problemi che caratterizzano la nostra area, comuni sull’intero territorio nazionale

E’ stato posto l’accento sulla riduzione del servizio di cassa servita, in Filiali come ad esempio Sant’Angelo Lodigiano (LO) e Pavia Strada Nuova; l’Azienda giustifica tale scelta, frutto di una valutazione caso per caso di numeri, caratteristiche della piazza e vicinanza di altre filiali, con l’evidenza che già un numero molto elevato di operazioni vengono svolte in totale autonomia da parte della clientela (85%), questo permetterà ai colleghi non adibiti a servizio di cassa di concentrarsi prettamente su attività commerciale. Peccato che tale decisione stia creando parecchio malcontento nella clientela, nonché una concentrazione di afflusso di clienti pomeridiano nelle pochissime filiali che ancora offrono il servizio di cassa per tutta la giornata, creando ulteriori problemi ai colleghi già oberati.

Abbiamo rappresentato le testimonianze, che riceviamo ogni giorno dai colleghi, che fanno emergere un quadro preoccupante, alienante, stressante, esasperato nel raggiungimento dell’obiettivo commerciale. Numerosi colleghi accusano disturbi del sonno, sono costretti a fare uso di psicofarmaci per combattere l’ansia, ci informano di apprezzare poco o per nulla la propria azienda, di provare apatia e rassegnazione.

In alcune filiali, grazie alle segnalazioni alla casella “iosegnalo”, non si utilizzano più files e cartelle condivise su obiettivi e consuntivi di vendita, ma vengono comunque svolte continue riunioni al mattino, richiesti consuntivi a voce alla sera, in presenza, prima di lasciare il posto di lavoro, il tema principale è sempre l’obiettivo di vendita, controllo costante delle agende, critiche rivolte al gestore se non si hanno pianificazioni in agenda di appuntamenti di valore (per valore si intende sempre l’obiettivo di vendita e non la risposta ad altre esigenze della clientela), capita spesso che venga suggerito al collega di sostituire appuntamento già pianificato con altro di “valore”.

E’ naturale che un tale scenario, unito a carichi di lavoro insostenibili per la continua riduzione di personale, che non va di pari passo con chiusura di filiali e digitalizzazione, generi un pessimo clima lavorativo e finisca col minare l’equilibrio psicofisico del lavoratore.

L’azienda ha replicato di aver messo a disposizione dei colleghi servizi Welcare, e servizi Welfare, in ultima istanza, la struttura medicina del lavoro. Ha affermato inoltre di operare costantemente per la correzione di comportamenti di Responsabili e Responsabili Commerciali, affinché restino confinati nelle previsioni degli Accordi sulle Politiche Commerciali.

E’ palese che tutto ciò non sia sufficiente, sarebbe meglio prevenire piuttosto che curare; la pressione commerciale “sana” (facendo finta che esista, perché comunque sia la pressione commerciale è di per sé una pratica malsana) è comunque una diretta fonte di ansia che a lungo andare tende a cronicizzare causando conseguenze negative per la salute.

Si è discusso anche delle criticità della divisione Agribusiness, settore a cui la Banca punta moltissimo, per la quale abbiamo sottolineato la scarsità di addetti, ed i problemi logistici dei distaccamenti. Per quanto riguarda gli addetti la giustificazione fornitaci è che i portafogli sono costituiti mediamente all’80% da clienti Aziende Retail e per il restante 20% da Imprese, dalle piccole alle Top, il modello di servizio è strutturato in base a queste tipologie di clientela e quindi il numero di addetti è funzionale. Guardando al 100% della clientela gli addetti possono sembrare pochi rispetto alle filiali imprese, ma considerando il tipo di clientela il rapporto è sostanzialmente in linea. Bene, il fatto che già nelle filiali imprese ci siano problemi di scarsità di addetti ci conferma che sono del tutto insufficienti.

Non ci stancheremo di reclamare nuove assunzioni, di pretendere la cessazione delle pressioni commerciali indebite ed il rispetto della dignità delle persone nei fatti, non solo a parole!

COORDINATORI E RR.SS.AA. AREA LOMBARDIA SUD

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

Click qui per visualizzare volantino unitario

NUOVO PIANO INDUSTRIALE – VECCHIE CATTIVE ABITUDINI…TUTELA IN PRIMIS!

6 Apr 2022 | Lombardia Sud | 0 commenti

A poche settimane dalla presentazione del piano industriale pare chiaro come l’azienda voglia raggiungere gli sfidanti obiettivi prefissati: con una Metodica, Incessante, Asfissiante ed Invadente pressione commerciale, incurante delle inevitabili conseguenze sulle persone.

Le prime vittime: direttori e coordinatori, quotidianamente intrattenuti in riunioni Skype che sottraggono tempo alle attività secondo noi veramente importanti, con la scusa di dare un ipotetico sostegno per raggiungere gli obiettivi, ma alla fine ottengono il risultato di spingerli a trasmettere le pressioni sui propri gestori attraverso le cattive abitudini di richieste e/o sollecitazioni assurde o, in alternativa, a farsi carico dei mal di pancia per provare a mantenere un ambiente “sano e positivo”.

Le seconde vittime: gestori (Privati Retail, Exclusive, Aziende Retail, Imprese, Agribusiness) obbligati a trovare ogni giorno almeno un cliente disponibile ad un incontro esclusivamente dedicato alla proposizione di Tutela (meglio se di valore), naturalmente senza tralasciare tutti gli altri obiettivi commerciali, la soddisfazione del cliente e le iniziative prioritarie. Ovviamente nessuno si preoccupa del rischioso accumulo e ristagno delle incombenze amministrative e contabili, spesso oggetto di reclamo da parte della clientela, o del tentativo di soddisfare i Veri Bisogni del cliente e non solo quelli che la banca vorrebbe fare emergere grazie alla proposizione di Tutela.

Tutela che sembra essere diventata l’unico ambito di attenzione nel nostro Istituto, il solo parametro su cui viene misurata la qualità delle prestazioni di un collega, la validità del suo operato, in sintesi la sua professionalità. Si possono raggiungere tutti gli altri obiettivi commerciali, anche sfidanti e impegnativi, ma se il tassello tutela non è adeguatamente performante, la prestazione del/la collega viene comunque ritenuta inadeguata/insufficiente.

Le terze ed ultime vittime: clienti che si trovano ad essere il malcapitato mezzo per raggiungere il fine ultimo, ossia il raggiungimento del budget, e non lo stakeholder più prezioso, senza il quale la filiale non avrebbe senso di esistere.

Come si arriva a tutto ciò?

Attraverso richieste di previsionali di vendita la mattina, consuntivazioni alla sera, previsionali settimanali, a volte con l’utilizzo di toni denigratori e intimidatori, provocando così un carico di stress a tutti i livelli sempre meno sostenibile, spesso mancando di rispetto alla persona ed alla sua dignità di lavoratore.

Ci pare che siamo molto lontani dai principi condivisi, in materia di politiche commerciali previsti, sia negli accordi con ABI, divenuti parte integrante del vigente Contratto Nazionale del Credito, che negli accordi interni al Gruppo Intesa Sanpaolo.

Ribadiamo con forza che a questa situazione debba essere posto immediatamente un freno, sottolineando ancora una volta la centralità della persona (dipendente e cliente) prima di ogni obiettivo di budget, riaffermando in modo deciso il valore etico a cui ispirare i rapporti tra l’impresa, il personale e la clientela.

Ricordiamo infine a tutte le colleghe e i colleghi che il Contratto Nazionale del Credito sancisce (art. 80 comma 9) che “il mancato raggiungimento degli obiettivi quantitativi commerciali di per sé non determina una valutazione negativa e non costituisce inadempimento del dovere di collaborazione attiva ed intensa ai sensi dell’articolo 41, comma 2, del CCNL“.

COORDINATORI RR.SS.AA. INTESA SANPAOLO AREA LOMBARDIA SUD

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

Click qui per visualizzare il volantino unitario

INCONTRO TRIMESTRALE AREA LOMBARDIA SUD – LA QUALITA’ DEL LAVORO RISPETTO ALLA QUANTITA’?!?!?

29 Ott 2021 | Lombardia Sud | 0 commenti

In data 6 Ottobre si è tenuto il periodico incontro trimestrale tra l’azienda e tutte le organizzazioni sindacali, dedicato alla nostra Area Lombardia Sud.

Dopo una rapida presentazione del positivo andamento economico dell’Area, ottenuto grazie al sacrificio e all’impegno di tutti i colleghi, da noi ribadito e riconosciuto dall’azienda, la discussione si è concentrata sui seguenti problemi che affliggono il territorio:

ORGANICI

Siamo prossimi alla ennesima riduzione dovuta all’ultimo accordo di esodo, a fronte del quale l’azienda si è impegnata ad assumere entro il corrente anno 200 risorse, delle quali 78 destinate alla Regione Lombardia.

Abbiamo chiesto quale sarà la quota spettante alla nostra Area e la suddivisione per provincia: la risposta è stata che al momento non è ancora stabilita e che per alcune zone potrebbe non trattarsi di nuove assunzioni, bensì di spostamenti da altri territori, consentendo di soddisfare richieste di trasferimento giacenti da parecchio tempo, basti pensare all’ambito asse Milano-Pavia.

Abbiamo di nuovo insistentemente denunciato la pesante situazione lavorativa di tutte le filiali; la cronica carenza di personale si traduce in carichi di lavoro insostenibili e ansia che regna sovrana, il lavoro è svolto con il timore di sbagliare per la confusione imperante e per la formazione troppo spesso fruita superficialmente, non certo per mancanza di volontà, ma per mancanza di tempo.

L’azienda ha quindi risposto che il problema verrà mitigato dalla razionalizzazione delle filiali; purtroppo abbiamo già visto cosa comportano i continui accorpamenti, con concentrazione di clientela su filiali sempre più congestionate e situazioni assolutamente incompatibili con il “lavorare sereni”, condizione auspicata anche dalla controparte, ma nella realtà attuale pressoché impossibile.

Troppe realtà operative appaiono ormai sottodimensionate, dalla più piccola filiale agli uffici di direzione, citando, a puro titolo di esempio, l’ufficio crediti della neonata Divisione Agribusiness, per i quale abbiamo avuto segnalazioni di eccessivi ritardi nella delibera delle pratiche o gli addetti della filiale Agribusiness di Pavia, 3 su ben 11 gestori, chiaramente insufficienti.

PRESSIONI COMMERCIALI

Rappresentano uno dei principali mali del nostro settore, se non il peggiore.

Abbiamo ribadito come sia inconcepibile che il fronte commerciale della banca tiri avanti dritto per la sua strada, fingendo di ignorare tutte le problematiche che insistono sempre di più sul nostro lavoro quotidiano, come se non esistesse quel pesante carico di amministrativo che deve comunque essere svolto per non incorrere in rischi anche patrimoniali.

L’azienda ha affermato che “il metodo arriva prima dei numeri” e che “è importante la qualità del lavoro rispetto alla quantità”, ciò spiega la grande attenzione alle agende, ma secondo noi quando il personale non è messo nelle condizioni di applicare correttamente il metodo, per le ragioni già esposte al precedente punto, né di aver sotto controllo la qualità del lavoro, in quanto subissato dalla quantità, ecco che l’ossessivo controllo diventa vessazione, con tutte le conseguenze del caso.

A tal proposito l’azienda ha confermato di essere sempre disponibile all’ascolto e di prendere in considerazione tutte le segnalazioni. Ricordiamo che è possibile segnalare alla casella iosegnalo@intesasanpaolo.com qualsiasi comportamento scorretto dei responsabili. E’ naturalmente garantito l’anonimato, e la segnalazione può essere fatta anche per il tramite del proprio rappresentante sindacale.

FORMAZIONE

Abbiamo di nuovo insistito sul fatto che la formazione debba essere svolta in orario di lavoro e non tra un cliente e l’altro, o peggio con il cliente davanti (vedasi ad es. “accoglienza”). L’azienda condivide le nostre affermazioni, ma anche in questo caso la realtà è purtroppo differente. La nostra richiesta è stata quindi di insistere con la sensibilizzazione di tutti i responsabili sul tema, sfruttando il più possibile lo strumento della formazione flessibile. La corretta formazione è un diritto oltre che un dovere, va pretesa, se viene negata va segnalata al proprio gestore del personale e al rappresentante sindacale.

CESSIONE FILIALI A BPER

I temi sopra esposti sono tristemente comuni a tutti i territori. Nella nostra area, più precisamente nel Pavese, si aggiunge il caos creato dalla cessione delle filiali ex Intesa Sanpaolo a BPER. Le complicazioni generate dall’operazione stanno tuttora impattando sui colleghi e sulla clientela, specialmente imprese ed enti; si va dai finanziamenti a medio lungo termine non migrati con conseguenti rate impagate, ai fidi trasferiti in parte (vedasi crediti di firma), ai mancati addebiti delle polizze assicurative e potremmo continuare a lungo.

E’ sorto anche il problema delle filiali i cui clienti aziende retail erano portafogliati ad altre dipendenze ora cedute a BPER; post cessione si sono ritrovate a dover gestire questi clienti in assenza di gestore dedicato, con tutte le difficoltà del caso che l’azienda ha cercato di tamponare affidando le pratiche più urgenti a gestori di altre filiali, purtroppo più lontane e comunque già pesantemente oberate di loro. Per non parlare dei fascicoli delle posizioni non oggetto di cessione e rimaste presso BPER.

Per queste situazioni siamo stati rassicurati sul fatto che gli interventi correttivi sono in corso…… pensarci un po’ prima non sarebbe stata la soluzione migliore?!?!?!?

Comprendiamo che l’operazione non è stata delle più facili, il Direttore Regionale Marco Franco Nava ha affermato che mettere in pratica tutte le pattuizioni contrattuali tra le due banche è stato estremamente complicato e soprattutto è stato calato dall’alto, quello che infastidisce parecchio è l’incuranza di chi esercita le pressioni commerciali fingendo di ignorare anche tutto questo.

Tirando le somme, cara azienda aumenti sempre di più i carichi di lavoro, le tue operazioni societarie generano pesanti disagi per tutti e incattiviscono la clientela, che poi noi dobbiamo gestire, accogli i nuovi colleghi ex UBI non preoccupandoti che il supporto alle nuove procedure informatiche e l’affiancamento, ancora oggi assolutamente necessario, sia adeguatamente effettuato (pare che le priorità siano altre, vendere e basta ad esempio….), carichi ai gestori la maggior parte delle sistemazioni di problemi derivanti dalla quasi raffazzonata migrazione UBI, non ci permetti di formarci con la dovuta cura e attenzione, ci assilli con le pressioni alla vendita come se il nostro lavoro consistesse solo nel piazzare prodotti di tutela e quant’altro, senza tener conto di tutto il resto…….

E allora, cara azienda

COME PUOI PENSARE CHE IL TUO PERSONALE LAVORI SERENAMENTE?

Al contrario tutto ciò non fa altro che spegnere i nostri animi, demotivarci, innervosirci, sfiduciarci e può nuocere seriamente alla nostra salute, ribaltandosi di certo anche sulla produttività.

Siamo essere umani, non macchine!

Ci fa sicuramente piacere che le nostre segnalazioni vengano pazientemente ascoltate negli incontri trimestrali, ma questa disponibilità all’ascolto va dimostrata anche e soprattutto dalle funzioni commerciali che, evidentemente indottrinate a sorvolare e minimizzare, pressano senza freno….

E NELLE FILIALI CONTINUIAMO A NON VEDERE LA LUCE!

COORDINATORI E RR.SS.AA. AREA LOMBARDIA SUD

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

Click qui per visualizzare il volantino unitario

TU CHIAMALO……se vuoi……UN SUCCESSO!!!……

7 Mag 2021 | Lombardia Sud | 0 commenti

Siamo ormai ad un mese dal 12 aprile e nella rete, che già prima dell’integrazione di UBI era in forte sofferenza per organici ridotti all’osso e carichi di lavoro al limite della sostenibilità, ancora oggi insiste una situazione caotica e di grave difficoltà.

Il problema, certamente comune a tutte le realtà, impatta in modo particolare nei territori interessati da una consistente acquisizione di filiali ex UBI.

Evidenziamo che nella provincia di Pavia, territorio caratterizzato da questa condizione, si associa, aggravandola, la massiccia cessione di filiali ISP (su 31 a livello nazionale, ben 20 + 2 minisportelli solo nella nostra provincia).

Il complicato contesto è generato non solo dai numerosi problemi riscontrati a seguito della migrazione informatica (pesanti per tutti i segmenti della clientela, in particolare per le aziende e per il delicato settore degli enti pubblici, da gestire spesso senza l’adeguato supporto da parte delle competenti strutture aziendali), ma anche dall’insufficiente supporto formativo e di addestramento  operativo destinato ai lavoratori di provenienza UBI.

Riguardo a quest’ultimo aspetto, si riscontra che:

– la formazione precedente all’operazione è stata carente sotto vari aspetti e poche ore in collegamento via Skype con un tutor, non hanno certo consentito l’acquisizione di conoscenze sufficienti a garantire autonomia nei vari processi;

– gli affiancatori in presenza si sono rivelati essere numericamente scarsi, seppure di grande qualità professionale e caratterizzati da grande disponibilità nel supportare i nuovi colleghi;

– la scelta dei gemellaggi, individuando tutor da remoto, non può considerarsi totalmente efficace poiché gli stessi non sono messi nelle condizioni di poter garantire una continua assistenza, dovendo sostenere, contemporaneamente, i loro già gravosi impegni lavorativi;

– le guide operative, che dovrebbero supportare l’acquisizione dei nuovi processi, sono in realtà dispersive e piene di rimandi a infinite normative…… ergo…… non agevolmente ed immediatamente consultabili nel limitatissimo tempo a disposizione.

I colleghi di provenienza UBI si ritrovano così, loro malgrado, ancora impreparati nell’affrontare e soddisfare praticamente le richieste e le esigenze della clientela che, travolta da una situazione molto difficile e ulteriormente irritata dalle lunghe file che si formano all’ingresso delle filiali e alla perdita dei referenti abituali, minaccia la chiusura dei rapporti riversando rabbia e disappunto sul personale presente in filiale,  con conseguenti rischi riconducibili alla sicurezza fisica.

Non va tralasciato poi il problema logistico, infatti nelle filiali new concept accorpanti dipendenze ex UBI si evidenzia la difficoltà di rispettare i distanziamenti anti COVID per la insufficiente disponibilità di P.D.L. rispetto al personale presente, e in molte piccole filiali ex UBI i gestori si ritrovano a fornire consulenza ai clienti in postazioni non idonee al rispetto della privacy.

ALLORA…. OCCORRE ESSERE COERENTI……

– poiché il successo non è un punto di arrivo, ma un cammino continuo, non è accettabile il protrarsi di tutte queste problematiche senza un consistente intervento di supporto;

– è proprio quando si è convinti di qualcosa (in questo caso il “successo” dell’operazione) che la si deve guardare da un’altra prospettiva…… magari da quella dei propri dipendenti e quella della clientela?

– la così tanto decantata “valorizzazione delle professionalità UBI” si realizza anche attraverso un efficace addestramento alle nuove procedure, ai nuovi processi organizzativi, invece si registrano, finora, frustrazione, senso di inadeguatezza, eccessivo stress e anche (purtroppo) malesseri fisici, inaccettabile contraddizione rispetto alla dichiarazione che “il capitale umano rimane la chiave del successo”.

Le carenze formative NON sono certamente attribuibili ai colleghi di provenienza UBI che hanno il diritto (dovere per l’azienda!) di essere prontamente addestrati, né tanto meno ai colleghi formatori/affiancatori ISP, che si sono e si stanno prodigando oltre ogni limite.

All’Azienda chiediamo di verificare, ORA(!), filiale per filiale, ufficio per ufficio, ruolo per ruolo, quali siano le lacune formative tuttora esistenti e di intervenire al più presto per colmarle, bloccando l’ossessiva rincorsa al budget durante il perdurare di questa situazione emergenziale.

Si richiede inoltre di fornire opportuno supporto con l’ingaggio di un numero adeguato di Steward per regolare l’ingente afflusso della clientela nelle Filiali che attualmente ne sono sfornite.

E’ palese che le responsabilità e le ricadute derivanti da eventuali errori operativi commessi a causa delle carenze formative e delle problematiche di cui sopra NON dovranno essere poste a carico del personale.

Pv-Lo-Cr, 07 Maggio 2021

COORDINATORI E RR.SS.AA. AREA LOMBARDIA SUD

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA -UNISIN

Click qui per visualizzare il volantino unitario

SE IL BUON GIORNO SI VEDE DAL MATTINO….

2 Dic 2020 | Lombardia Sud | 0 commenti

Con il comunicato stampa del 13 novembre 2020 Intesa Sanpaolo ha reso noto l’accordo integrativo, nell’ambito della cessione di un ramo di azienda a Bper Banca, pertanto le Filiali oggetto di cessione non saranno più 532 (di cui 501 della rete UBI 31 della rete ISP) ma 620, di cui 486 Filiali dotate di autonomia contabile (7 in più rispetto a quanto precedentemente concordato) e 134 punti operativi privi di autonomia contabile (come ad esempio gli sportelli distaccati).

È seguito l’elenco delle unità operative ISP oggetto di cessione: 31 Filiali e 2 sportelli di supporto, 6 Filiali e 16 Distaccamenti Exclusive (co-locati con le Filiali Retail cedute) tutte ubicate in Lombardia, il centro economico italiano, con ben 20 Filiali e 2 sportelli nella provincia di Pavia, zona operativa storica del Gruppo ISP. Un colpo per i colleghi del territorio.

Le scriventi, peraltro, nutrono numerosi dubbi per un’operazione la cui logica economico reddituale sembra poco chiara, infatti vengono cedute Filiali medie e grandi, su piazze ricche e “storiche” e nel caso dei Comuni di Belgioioso e Landriano entrambe le reti.

Anche la cessione della Filiale di Voghera Via Plana, dopo le recentissime ingenti spese di ristrutturazione per la trasformazione in New Concept, suscita molte perplessità, visto anche il recente trasferimento, nel medesimo immobile, della Filiale Imprese di Voghera. Quest’ultima vede, inoltre, cedute la gran parte delle Filiali Retail, ove sono radicati i rapporti di c/c dei propri clienti e, a tutt’oggi, non è chiaro come saranno poste in essere le modalità operative per continuare a gestire i clienti stessi.

La confusione è tanta, mentre le indicazioni operative pressoché nulle; auspichiamo che siano fornite, il più presto possibile, istruzioni per dare risposte chiare alle insistenti domande della clientela, problematica che negli ultimi giorni sta riguardando tutte le filiali del perimetro di cessione.

Le logiche dell’operazione, in controtendenza con quanto accadrà nella maggior parte degli altri territori, sfuggono alla nostra comprensione, non possiamo far altro che ribadire il senso di abbandono e delusione dei colleghi, che percepiscono vano il loro importante contributo che, negli anni, ha decretato il successo di ISP, sentendo tradito il loro senso di appartenenza.

Una cosa è certa, noi non vi abbandoneremo e continueremo ad operare al vostro fianco per supportarvi e tutelarvi, ante e post transizione alla nuova realtà lavorativa!

Pavia, 30 novembre 2020

COORDINATORI RR.SS.AA. INTESASANPAOLO PROVINCIA PAVIA

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA –UNISIN

Scarica il comunicato in pdf

AREA LOMBARDIA SUD: SIAMO ALLO STREMO

28 Ott 2020 | Lombardia Sud | 0 commenti

Più volte abbiamo rappresentato all’azienda le serie criticità caratterizzanti la nostra Area.

La situazione è diventata assolutamente insostenibile, col rischio che “sfugga di mano”.

Tali problematiche, purtroppo, non hanno ancora trovato una soluzione da parte dell’azienda, gli organici nelle filiali sono ormai ridotti ai minimi termini, rendendo praticamente impossibile lo svolgimento del lavoro nel rispetto delle varie normative.

La recrudescenza della epidemia in atto, inoltre, non fa altro che aggravare una situazione già notevolmente compromessa.

E’ del tutto irragionevole pensare che pochissime persone possano contemporaneamente far fronte, oltre alle già troppe incombenze ordinarie quotidiane:

• alle sollecitazioni delle varie strutture della banca;
• alle continue riunioni Skype;
• alla richiesta di preparazione degli appuntamenti delle giornate successive che in alcune filiali assume connotazioni “maniacali”;
• alla gestione degli ingressi della clientela inferocita per le lunghe attese e per la crescente difficoltà a contattare le filiali;
• ad ottemperare ai fondamentali obblighi formativi;

giusto per citarne alcune.

Lavorare in questo modo del tutto caotico espone a troppi rischi (per dipendenti, banca e clienti), ai quali si aggiunge il pericolo di non prestare sufficiente attenzione al rispetto delle disposizioni di sicurezza anticontagio, a causa del vortice ansioso creato dalla continua e affannosa rincorsa di obiettivi di vendita ed efficienza operativa.

DEVE ESSERE CHIARO IL MESSAGGIO CHE I COLLEGHI SONO ALLO STREMO

Questa situazione non si addice assolutamente al primo Gruppo Bancario italiano.

E’ necessario che l’Azienda intervenga al più presto per:

• colmare le carenze complessive di organico, ricordandosi anche dei cassieri, che, alla luce delle prossime uscite per esodo, sono in estinzione, sebbene ancora indispensabili;
• rafforzare le misure di sicurezza anticontagio a tutela dei colleghi, quali l’incremento dei preziosissimi steward, la turnazione nelle filiali, la fornitura di mascherine FFP2, l’installazione di barriere in plexiglass per tutte le postazioni di lavoro e non solo per accoglienza e cassieri, le pulizie più accurate dei locali (purtroppo ancora effettuate superficialmente e in troppo poco tempo);
• porre fine alla pressione commerciale da parte di soggetti incuranti delle gravi problematiche sopra esposte, avulsi dalla difficile realtà delle unità operative e responsabili dell’ulteriore deterioramento di un clima lavorativo già compromesso. In nessun caso è ammissibile quella sottile e subdola modalità di comunicazione utilizzata col preciso scopo di “instillare il senso di colpa” per il mancato raggiungimento degli obiettivi quotidiani, specialmente se il collega ha passato la giornata a cercare di risolvere mille problemi di tipo operativo e organizzativo per tenere alto il nome della nostra Banca. A tal proposito l’azienda deve garantire, a tutti i livelli gerarchici, il rispetto dei principi contenuti nell’accordo del 7 Ottobre 2015 in tema di Politiche commerciali e clima aziendale, nonché nel vigente CCNL;
• fornire i PC portatili a coloro che ancora non ne dispongono, permettendo l’accesso al lavoro agile, con particolare attenzione alle situazioni di difficoltà. 

Le forze dei colleghi, che si sono sempre contraddistinti per cercare di soddisfare la clientela con spirito di appartenenza e sacrificio, sono ormai al limite.

E’ dovere dell’azienda tutelare la salute dei colleghi e metterli in condizione di poter lavorare in sicurezza e serenamente, non facendoli sentire abbandonati a loro stessi, come ultimamente troppo spesso accade.

Pv-Lo-Cr, ottobre 2020

COORDINATORI E RRSSAA AREA LOMBARDIA SUD

FABI – FIRST/CISL – FISAC/CGIL – UILCA – UNISIN

qui il documento in pdf

Incontro trimestrale con Intesa Sanpaolo Aree Lombardia Est e Lombardia Sud

28 Nov 2019 | Lombardia Sud | 0 commenti

Il 15 novembre si è tenuto a Cremona il periodico incontro tra le Rappresentanze Sindacali e l’azienda. Per quest’ultima erano presenti le Relazioni Industriali con Stefano Tura e Paola Olivadoti, il Direttore Commerciale Roberta Benedicenti, il Personale con Lorena Mantica (Responsabile Regionale Personale e Assistenza) e Annalisa Di Giampaolo (Responsabile Ufficio del Personale Decentrato), la Direzione Immobili con Stefano Arpino.

Offerta Fuori Sede

Abbiamo fatto presente alla Direzione Aziendale che i colleghi che non hanno, ad oggi, il mandato o la lettera di incarico dalla Banca, non possono operare con l’offerta fuori sede. L’infrazione a tale comportamento porta al compimento di un reato di tipo penale (abusivismo finanziario) che prevede, quale pena, la possibile reclusione oltre che una multa. La Direzione Aziendale ci informa che i mandati o le lettere saranno disponibili non prima del prossimo gennaio.

Tutto ciò premesso abbiamo chiesto, ottenendo riscontro dalla Direzione Aziendale, che non ci devono essere, a nessun livello, pressioni o indicazioni ad operare fuori sede, intesa sia come proposizione che come vendita di prodotti assicurativi ramo danni, assicurativi di investimento e prodotti finanziari, se non in possesso di mandato o lettera di incarico specifica ai colleghi. Invitiamo i colleghi a verificare su INTESAP l’eventuale ricezione della autorizzazione. Se non presente tale autorizzazione non si è abilitati, indipendentemente dall’iscrizione o meno all’Albo dei Promotori finanziari. Per chiarimenti, essendo la materia complessa e delicata, fate riferimento al vostro delegato sindacale nonché alla normativa di recente emanazione (circolare 748/2019 e notizia news del 14/11/2019).

Formazione Flessibile

In relazione alla Formazione Flessibile da casa o da remoto, la Responsabile Regionale Personale Assistenza e Rete, ha riferito che sono in aumento i colleghi che ne hanno potuto usufruire, anche se sono ancora pochi rispetto a quanti ne potrebbero beneficiare e che l’Azienda continuerà il lavoro di sensibilizzazione sin qui svolto. Abbiamo condiviso che ci vorrà del tempo e l’aiuto di tutti affinché questa modalità di formazione possa dispiegarsi pienamente. Da parte Sindacale abbiamo sottolineato, a tale proposito, che in alcune Strutture permane il rigido controllo dell’orario che si può esplicare con la presenza fisica sul luogo di lavoro, in completa antitesi, sia alla politica aziendale, che è sempre più volta alla flessibilità di orario e alla conciliazione dei tempi di vita e di lavoro come da vigenti accordi, sia alle richieste, alle modalità ed ai bisogni formativi, così come sono concepiti ai nostri giorni.

Nuovo Modello di Servizio

In riferimento al nuovo modello di servizio con la riorganizzazione delle Filiali Personal e Retail, abbiamo segnalato improprie forzature commerciali da parte di qualche capo area che, riferendosi a Direttori e Gestori Personal, affermava che “i risultati prodotti entro la fine anno avrebbero decretato chi era dentro e chi era fuori”. La Responsabile delle Risorse Umane ha risposto che aveva già avuto tale segnalazione ed era già tempestivamente intervenuta affinché tali messaggi non si ripetessero. Del resto, ha sottolineato, in nessun caso la scelta di chi rimarrà nel mondo Personal e/o di chi andrà nel mondo Retail, costituirà discriminazione per essere adibito ad un ruolo di minor “valore/prestigio”.

Prendiamo favorevolmente atto di queste affermazioni, ma stante che non sono gli unici comportamenti “fuori norma” che si ripetono da parte di alcuni capi, ci chiediamo quanto la famosa “Scuola dei capi” abbia fatto breccia in taluni personaggi. L’impegno dell’azienda è di fare i colloqui, con le persone coinvolte, entro fine anno.

Nel frattempo sono usciti gli elenchi delle filiali che verranno chiamate Exclusive (le ex Personal). Attendiamo, si spera a breve, le indicazioni sui distaccamenti abbinati alle varie filiali.

Il titolo dell’operazione è come di consueto “Affinamento del modello di servizio”. Chiamiamola pure così anche se nella Vulgata la si nomina in tutt’altra maniera; resta il fatto che non sarà cosa da poco; clienti, colleghi e uffici che devono organizzare i passaggi saranno coinvolti al massimo dell’intensità. A tal proposito chiediamo che le strutture commerciali aiutino questi processi a divenire priorità per il tempo necessario, astenendosi dal rompere continuamente l’attenzione dei colleghi concentrati alla buona riuscita di tali “affinamenti”.

Abbiamo inoltre chiesto, con l’avvio a gennaio del nuovo orario per le Filiali Flexi, di porre la massima attenzione nella ricerca dell’equilibrio tra le esigenze familiari e di pendolarismo e le esigenze tecniche ed organizzative (conciliazione dei tempi di vita e di lavoro). L’azienda ha risposto che, per quanto possibile, si cercherà di alleviare gli eventuali disagi.

Mondo Imprese

Abbiamo chiesto un approfondimento in merito alla compilazione del Gianos (antiriciclaggio); colleghe e colleghi infatti spesso operano non in linea con la normativa, compilando il modello in assenza del cliente, su informazioni telefoniche o altro. L’azienda deve fornire, in questi casi, istruzioni operative precise, che mettano i colleghi in condizioni di operare senza incorrere in sanzioni, che potrebbero rientrare in ambito penale e ci chiediamo se l’utilizzo delle PEC potrebbe risolvere in parte problema.

Gestione Immobili

Il confronto sulle criticità relative agli impianti di climatizzazione ed ai servizi di pulizia è stato particolarmente acceso. Abbiamo denunciato con forza l’insostenibilità e la pessima qualità di una gestione degli immobili improntata unicamente al contenimento dei costi, irrispettosa della dignità dei colleghi e delle politiche di valorizzazione delle persone tanto sbandierate dai vertici aziendali.

Nel quadro generale, aggravato dalla girandola di responsabili ed appalti, si distinguono gli esempi particolarmente negativi della filiale di Via Moretto a Brescia, funestata da disguidi amministrativi, la filiale di Pandino, che ha passato l’estate senza aria condizionata e che si aspetta un inverno in calzamaglia, la filiale di Crema Piazza Aldo Moro, che dopo l’incendio è stata ripulita in maniera inadeguata e per la quale sarà richiesto un nuovo intervento di pulizia straordinaria. A questi si aggiungono tutti i casi quotidiani di malfunzionamenti, guasti riparati con ritardi biblici, locali e servizi igienici sporchi e quant’altro ben conoscono i lavoratori della Banca dei Territori.

Nei giorni immediatamente successivi all’incontro i responsabili del Servizio Immobili si sono già presentati sui luoghi segnalati per verificare nuovamente le condizioni ambientali. Restiamo impegnati a monitorare l’evolversi della situazione con l’intervento degli RLS e dei dirigenti sindacali.

Ricordiamo a tutti i Preposti alla Sicurezza, solitamente i Direttori, che hanno il diritto ed il dovere di valutare sempre l’idoneità dei locali in cui viene svolta l’attività lavorativa, confrontandosi anche con gli specialisti del Servizio Protezione per adottare le eventuali misure necessarie alla salvaguardia della salute dei colleghi.

PRESSIONI COMMERCIALI

“Quando un uomo ti dice che è diventato ricco grazie al duro lavoro chiedigli: il lavoro di chi?”

Don Marquis.

FABI – FIRST CISL – FISAC CGIL – UIL C.A. – UNISIN

Aree Lombardia est – Lombardia Sud

25/11/2019

Auguri "unitari"

22 Dic 2016 | Lombardia Sud | 0 commenti

Nel caos che ci governa offriamo una immagine certa.

In attesa di un cambiamento nella nostra direzione.

Auguri 16 – 17

Da Lombardia Est un commento sul PVR prossimo venturo.

12 Dic 2016 | Lombardia Sud | 0 commenti

2016 12 la trippa dei gatti

Trimestrale Aree Lombardia Sud ed Est

29 Nov 2016 | Lombardia Sud | 0 commenti

A commento della trimestrale un pezzo unitario che si occupa degli argomenti che fanno “bollire”  le scrivanie   di   mezza    Italia.   Buona lettura.

                         ♠♠     CLIK  ⇒  2016-11-25-indicatori