Archivio Puglia Sud E Basilicata
L’Accordo nazionale sulle politiche commerciali e organizzazione del lavoro siglato l’8 febbraio 2017 enuncia una serie di dichiarazioni d’intenti…altra cosa è la realtà che si registra, con sfumature diverse, ma identici risultati, in vari contesti territoriali
Pur in presenza di una congiuntura economica fortemente negativa, con previsioni di crescita pari a zero, Intesa Sanpaolo non intende in alcun modo rivedere le proprie stime per adeguarle al contesto reale, ma ribadisce la propria volontà, pur legittima dal punto di vista teorico, di incrementare ulteriormente i dividendi distribuiti agli azionisti.
I budget assegnati alla rete per raggiungere tale obiettivo appaiono ancor più irrealizzabili nel Mezzogiorno, atteso che, dall’inizio della crisi, il divario tra Nord e Sud si è ulteriormente allargato.
2019 04 03 Tra il dire e il fare
In data 15 marzo u.s. abbiamo pertanto inoltrato all’Azienda formale richiesta di incontro ex art. 6 Protocollo Relazioni Industriali 15/12/2017
Continuano a giungerci segnalazioni di un’esasperazione talvolta incontrollata delle pressioni commerciali. Sempre più frequenti le richieste dei colleghi, pressati e stressati, che ci chiedono sin dove l’azienda possa “spingersi”. Di seguito il VADEMECUM
Preso atto delle diffuse perplessità espresse dai lavoratori (manifestate in alcuni incontri trimestrali ed anche attraverso vari comunicati delle rappresentanze sindacali), i vertici aziendali, pur di raggiungere gli obiettivi, hanno iniziato una estenuante pressione sui colleghi, culminata in una videolync durante la quale, con toni imperativi e irridendo le richieste di chiarezza da parte delle rappresentanze dei lavoratori, si affermava l’assoluta bontà delle indicazioni fornite, si “garantiva l’immunità da eventuali provvedimenti disciplinari” (ovviamente solo interni) e si sfidavano gli eventuali dissenzienti a contraddire pubblicamente il “verbo”.
Tali sistemi e tali comportamenti lasciano basiti.
Nelle giornate immediatamente antecedenti il Natale, mentre sul portale aziendale il CEO Carlo Messina, formulando i suoi auguri a tutti i colleghi, sosteneva che Intesa Sanpaolo è diversa dalle altre banche per “la caratteristica umana ed etica delle persone che lavorano” ed affermava che “la serenità nell’ambiente di lavoro è fondamentale”, i colleghi di una filiale della nostra Regione ricevevano dal proprio direttore la mail di seguito riportata. La riproduciamo fedelmente, così com’è arrivata.
Un ulteriore, fulgido esempio di grande capacità di programmazione.
Per l’ennesima volta abbiamo invitato l’Azienda a dar seguito nei fatti alle dichiarazioni distensive di principio e di circostanza sciorinate in occasione degli incontri con i Sindacati. “Fatti non parole”, recitava una famosa pubblicità oramai datata ma pur sempre attuale…
Lunedì 26 novembre, prima giornata lavorativa post migrazione procedurale, alcuni colleghi saranno chiamati ad anticipare l’inizio dell’orario di lavoro in linea con quanto previsto dalle note operative per la migrazione. Saranno in particolare interessati i direttori, i referenti di migrazione e gli operatori di cassa. Siamo in attesa di conoscere le modalità con cui l’Azienda compenserà alle Aree Professionali la prestazione lavorativa eccedente le 7 ore e 30 minuti che si verrà a determinare.
In aggiunta, ricordiamo che, eventuali prestazioni lavorative aggiuntive delle Aree Professionali oltre il normale orario di lavoro aventi carattere di urgenza e non differibilità, dovranno essere preventivamente autorizzate con le consuete modalità (richieste dal responsabile della UOG e da questi sottoposte all’approvazione della funzione Personale competente).
I quadri sindacali Fisac/Cgil sono a disposizione per ogni necessità.
Bari, 23 novembre 2018
Siamo ormai alla vigilia della migrazione procedurale che interesserà tutti i punti operativi del Banco di Napoli. Vi saranno pertanto lavoratori impegnati al lavoro per alcune ore nelle giornate di sabato 24 e domenica 25 novembre.
Riteniamo utile richiamare la normativa contrattuale in tali fattispecie.
I lavoratori del gruppo ISP dei pp.oo. della provincia di Brindisi riunitisi in assemblea data 15/11 hanno valutato positivamente gli accordi raggiunti il 3/8 u.s. per il rinnovo del contratto di II livello.
Nel corso del dibattito è stato manifestato il senso di disagio vissuto quotidianamente nelle filiali.
Nel corso dell’incontro trimestrale tenutosi a Bari con l’Azienda sono stati numerosi i temi trattati
In occasione dell’incontro trimestrale è stata nuovamente rappresentata la forte preoccupazione per le criticità organizzative dell’ufficio Tesoreria di Bari
A quasi due mesi dalla migrazione informatica, nonostante le nostre ripetute segnalazioni in merito, siamo ancora costretti a denunciare le tantissime disfunzioni organizzative in Banca Apulia.
Non bastavano i problemi operativi per la mancanza di dati essenziali e fondamentali nei data base, i problemi procedurali, la carenza di tempo dedicato all’affiancamento, la totale assenza di conoscenza della normativa interna da parte della stragrande maggioranza dei Colleghi… ora, ad aggravare ulteriormente la situazione (che si riflette evidentemente sulla Clientela), ci si mette l’ultima trovata delle Risorse Umane… “la fungibilità in filiale” ossia i direttori devono attivarsi nel far prendere visione dell’operatività di sportello anche ai gestori PAR nell’ottica della piena autonomia delle filiali!?
Aggiungiamo, i gestori PAR a loro volta, sono costretti a brancolare nelle procedure, nelle normative, con un’assegnazione anomala e di difficile comprensione dei portafogli clienti PAR, clienti private, gestori personal, con i clienti sparsi anche in Filiali diverse.
L’idea è quella di realizzare un’organizzazione “perfetta” nella quale “ogni singola filiale è autonoma” in tutte le diverse attività… vale a dire che, all’occorrenza, tutti devono saper fare tutto senza chiedere mai supporto in caso di assenze programmate (ferie, malattie, etc.).
Sappiamo bene che sono tutti capacissimi…. ma che, oggi, con tutti i problemi denunciati, i carichi di lavoro e la tensione che ancora si respira in filiale, si possa pensare di attuare questo progetto, sinceramente, lo troviamo assurdo!
Inviare mail ai direttori delle Filiali per individuare Gestori PAR (già oberati di attività e gravati dal peso degli obiettivi commerciali) da addestrare ad attività di cassa “in ottica prossima futura di supporto allo sportello in caso di necessità”, oltre che NON condiviso è, secondo noi, altamente rischioso… per i Colleghi e per la Banca.
Ci chiediamo, come si possa minimamente immaginare che, un Collega che NON ha mai (o quasi) “fatto cassa”, sulla scorta di “un affiancamento” di 2/3 giornate, possa diventare “padrone” della materia. L’operatività di Cassa, non si limita alle transazioni che, sicuramente, tutti i colleghi sono capaci di imparare… ma alla conoscenza di materie sulle quali il Legislatore ha posto particolari attenzioni… una su tutte, l’antiriciclaggio! Come può immaginare, la Banca, di poter esporre a rischi così elevati l’Azienda ed i Lavoratori?
Come se non bastasse, per migliorare il clima di benessere nel lavoro e rendere più proficua la prestazione professionale, ai lavoratori inviati in missione o ai lavoratori trasferiti senza una pur minima esigenza, si chiede di usare il mezzo pubblico il cui orario molto spesso non è compatibile con l’orario di lavoro.
Così come invitiamo l’Azienda ad evitare atteggiamenti ostili (attuati solo in alcuni territori) nei confronti dei Colleghi “non in linea” con gli obiettivi commerciali… partire con un obiettivo commerciale, dopo solo 20 giorni dalla migrazione, ci sembra alquanto “azzardato”.
Sono queste alcune delle problematiche in essere e, pertanto vigileremo su questo e su tutto quello che verificheremo come non corretto. Siamo abituati da SEMPRE a lavorare in periodi e contesti difficili e pertanto ESIGIAMO A PIENO TITOLO dall’Azienda il diritto di fornirci strumenti e risorse adeguate per affrontare l’attuale difficile contesto. Ricordiamo in ultimo i dipendenti di Banca Apulia, fino a prova contraria, fanno parte del gruppo Intesa Sanpaolo e di questo ne vorrebbero essere orgogliosi!!!!
NEL MARASMA ORGANIZZATIVO IN CUI OPERANO LE LAVORATRICI E I LAVORATORI DI BANCA APULIA, NON AVENDO ANCORA ACQUISITO, NON PER PROPRIA RESPONSABILITA’, EFFICACEMENTE L’AUTONOMIA NELL’OPERATIVITA’ QUOTIDIANA E LE CONNESSE NORME, DIFFIDIAMO FIN D’ORA L’AZIENDA AD ADOTTARE PROVVEDIMENTI DI CARATTERE SANZIONATORIO CONTRO I DIPENDENTI PER QUALSIVOGLIA ACCADIMENTO CONSEGUENTE A TALI INADEMPIENZE AZIENDALI.
6 GIUGNO 2018
FABI FIRST/CISL FISAC/CGIL
SEG.COOR. E RR.SS. AZIENDALI BANCA APULIA
Le Lavoratrici ed i Lavoratori del Recupero Crediti Isgs di Bari rigettano nella maniera più decisa e categorica qualsiasi ipotesi di esternalizzazione del comparto. Danno mandato alle organizzazioni sindacali affinché intraprendano unitariamente ogni azione utile al mantenimento del Recupero Crediti all’interno del Gruppo Intesa Sanpaolo.
Consapevoli delle difficoltà da affrontare nell’eventuale caso di apertura da parte della Banca della procedura di cessione di ramo d’azienda prevista dalla legislazione vigente, certi di un costante e continuo scambio informativo con le OO.SS., si dichiarano sin d’ora disponibili ad ogni forma di lotta.
Con l’approssimarsi della migrazione informatica e procedurale che ci vedrà impegnati dal prossimo fine settimana, riteniamo utile fornire alcune prime indicazioni.
Al fine di poter effettuare alcuni test propedeutici, è stato chiesto ai direttori delle filiali di individuare alcuni colleghi che, insieme ai medesimi direttori, presidieranno le filiali sia venerdì oltre l’orario di lavoro, sia in alcune ore del fine settimana.
Per quanto ovvio, la permanenza dei lavoratori (direttori e collaboratori) in filiale è considerata a tutti gli effetti prestazione lavorativa e, in quanto tale, gode di tutte le coperture assicurative del caso. Ai colleghi sarà corrisposto il trattamento economico e normativo meglio dettagliato di seguito.
È bene precisare che gli altri colleghi non “individuati” NON POTRANNO RECARSI NELLE FILIALI, perché, ai sensi dell’art. 38 del CCNL, è VIETATO entrare o intrattenersi nei locali aziendali al di fuori del normale orario di lavoro, salvo che ciò avvenga (come nel caso dei colleghi “individuati”) per ragioni di servizio.
I colleghi “individuati” NON POTRANNO COMUNQUE TRATTENERSI OLTRE L’ORARIO per il quale sono stati preventivamente autorizzati.
L’eventuale presenza in filiale di altri colleghi o la presenza di quelli “individuati” oltre l’orario per il quale gli stessi sono stati autorizzati esporrebbe i lavoratori ad una possibile contestazione disciplinare per la violazione del divieto richiamato e, inoltre, esporrebbe anche l’azienda alle eventuali sanzioni per la violazione delle disposizioni in materia retributiva e assicurativa del lavoratori.
È prevedibile che l’operatività di filiale dal 9 aprile e nel corso delle settimane successive potrà subire dei rallentamenti, che potrebbero comportare la necessità di trattenersi oltre il normale orario di lavoro.
Ricordiamo che le prestazioni aggiuntive rispetto all’orario di lavoro, che non possono comunque superare le 2 ore al giorno e le 10 settimanali, devono essere richieste dall’azienda. È bene quindi farsi preventivamente autorizzare nel caso si preveda di trattenersi oltre l’orario.
In base al CCNL, le prime 50 ore annue di prestazioni aggiuntive (le prime 27 ore nel caso di riversamento delle 23 ore annue di riduzione di orario), vengono definite “lavoro supplementare” e danno diritto al recupero tramite il meccanismo della “banca delle ore”.
Le ore eccedenti sono normalmente retribuite come lavoro straordinario1.
Aree Professionali
Il lavoro straordinario del Personale delle Aree Professionali viene retribuito con la corresponsione di un compenso pari alla paga oraria calcolata secondo i criteri stabiliti dagli articoli 106 e 107 del CCNL, ossia 1/360 della retribuzione annua, diviso 7,5, con le seguenti maggiorazioni:
| MAGGIORAZIONE SU PAGA ORARIA | PERMESSI IN AGGIUNTA O IN ALTERNATIVA | |
| Giorni feriali | + 25% | oppure, riversamento in banca delle ore nei limiti previsti |
| Sabato | + 30% | oppure, recupero in banca delle ore |
| Domenica | + 25% | + riposo compensativo |
Per i quadri direttivi spetta solo il riposo compensativo in un altro giorno della settimana.
| CAUSALE | DESCRIZIONE | DESTINATARI |
| STR | Straordinario (rilevato automaticamente dalla timbratura) | Aree prof. |
| STM | Straordinario manuale (qualora non sia possibile la rilevazione automatica) | Aree prof. |
| PGL | Prestazione in giornata non lavorativa (sia per il sabato, sia per la domenica) | Quadri dir. |
| ROL | Recupero ore lavorate (riposo compensativo) | Aree prof. (per lagiornata di domenica) – Quadri direttivi (sabato edomenica) |
Restiamo a disposizione per ogni chiarimento o approfondimento.
Auspicando che questa fase di straordinario impegno possa svolgersi con la maggiore serenità possibile, AUGURIAMO A TUTTI BUON LAVORO.
1 Salvo che il collega interessato non abbia optato per il riversamento in “banca delle ore” anche delle successive 50 ore, nel qual caso la retribuzione avviene dalla 101a ora.
Con l’introduzione dei nuovi turni, crescono le preoccupazioni e le difficoltà in termini di conciliazione dei tempi di vita e di lavoro, che indubbiamente vanno ad impattare sulla serenità lavorativa quotidiana. Siamo certi che il confronto con il Sindacato, previsto a livello di Gruppo nei prossimi mesi, non si tradurrà in una mera formalità con semplice scambio di idee tra le parti, ma porrà solide basi per raggiungere risultati concreti ed esigibili.
pur apprezzando l’impostazione nella comunicazione dell’andamento commerciale, rivolta più all’enunciazione delle filosofie sottostanti l’iniziativa aziendale piuttosto che alla sterile enunciazione di numeri e percentuali, nel corso dell’incontro abbiamo più volte rimarcato l’inaccettabile clima che si respira in molti punti operativi determinato da pressioni al conseguimento degli obiettivi che raggiungono in taluni casi livelli intollerabili. L’aumento significativo delle patologie da stress lavoro correlato ne è la prova. Abbiamo inoltre evidenziato come, al di là delle iniziative aziendali sul tema, il contatto con la realtà lavorativa quotidiana, indichi che l’auspicato virtuoso processo di coesione e sinergia tra le filiere Imprese, Personal e Retail ha ancora molta strada da percorrere.
Ci giungono purtroppo segnalazioni di responsabili aziendali che, in maniera neanche troppo velata, con il dichiarato obiettivo di “smaltire” i corsi la cui fruizione è obbligatoria, invitano i colleghi a fruire della formazione “da casa” fuori dal normale orario di lavoro ed addirittura in aggiunta a quest’ultimo. Chiediamo fermamente che questi atteggiamenti cessino immediatamente e che non si ripetano, in quanto la formazione “flessibile” deve essere svolta in maniera corretta e nel pieno rispetto delle persone e della normativa.
Lettera Alle Strutture Aziendali Competenti
Nel ricordare che l’attuale filiale è la risultante dell’accorpamento di tre precedenti punti operativi e che, pertanto, vi è un afflusso consistente di clientela, vi segnaliamo le criticità riscontrate nell’attuale struttura…..
La settimana appena trascorsa presso la Filiale 620 ha rappresentato per lavoratori e clienti – in tutta la sua evidenza – il punto più basso raggiunto finora dall’immagine di efficienza organizzativa del Banco di Napoli sulla piazza di Bari.
Con 1.018 preferenze nell’ambito territoriale di competenza, il candidato pugliese DARIO GIANNOCCARO è stato di gran lunga il più votato tra tutti i candidati R.L.S. nel Gruppo Intesa Sanpaolo.
2017 05 22 ELEZIONI RLS candidato Puglia risultato straordinario
Venerdì 7 aprile si è svolto l’incontro annuale di Direzione Regionale previsto dal vigente Protocollo di Relazioni Industriali. All’incontro erano presenti, per la Direzione Regionale il dir. Regionale dott. Guido, il dott. Nargi (Retail), il dott. Dispoto (Personal), il dott. Venturini (Imprese), la d.ssa Mancini(Personale), l’ing. Barolo (D.C. Immobili) e il dott. Spada (Sicurezza fisica); le Relazioni Industriali di Capogruppo erano rappresentate dai colleghi dott. Reda e dott. Capogreco.
Il Direttore Regionale ha illustrato l’andamento commerciale avuto dalla Direzione Regionale nel 2016, rilevando che, pur avendo raggiunto il budget solamente al 97%, essa ha ottenuto la migliore performance tra le Direzioni Regionali della BdT.
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Negli ultimi mesi, alla già gravosa situazione dei carichi di lavoro, si sono poi sommate una serie di attività straordinarie connesse al controllo della qualità dei dati ed all’attività di supporto ad investitori istituzionali, interessati all’acquisto di un portafoglio di crediti deteriorati del valore di circa 2,5 miliardi. Constatiamo, con enorme rammarico, che le pressioni dovute a tali attività si riversano sui colleghi imponendo una serie di priorità tutte in contrasto tra loro. La confusione è tale da aumentare in modo preoccupante il rischio di errori nella gestione del recupero.
Ancora una volta siamo costretti a lamentare le inaccettabili condizioni igienico sanitarie presso ISGS di Bari di Tesoreria Enti e Recupero Crediti
In una filiale HUB di 16 persone (14 tra assistenti e gestori) l’Azienda decide che il Coordinatore commerciale non serve più. Non si comprendono le logiche che sottendono a tale scelta, almeno in apparenza incomprensibile, che peraltro contraddice le previsioni della nota di servizio 21/2015 del 16/1/2015 emanata a firma del Consigliere Delegato e CEO che recita: “L’attivazione del Coordinatore Commerciale è prevista in presenza di un numero complessivo di 10 risorse tra Assistenti alla Clientela e Gestori Privati e Aziende Retail…”
Il comunicato denuncia il clima di disagio che si vive quotidianamente all’interno della struttura.
Dietro ogni lavoratore ci sono competenze e professionalità che la stessa azienda oggi vuole a tutti i costi uniformare. Non dimentichi l’azienda che dietro ogni mansione assegnata c’è una persona con la sua storia, la propria vita lavorativa, le proprie competenze, le legittime ambizioni. Situazioni come quelle vissute dagli Specialisti da Remoto Investimenti e da molti altri lavoratori in questa fase di straordinario cambiamento, se non gestite con la necessaria correttezza e trasparenza, comportano delusione e demotivazione…salvo ricominciare a credere in un altro nuovo ennesimo progetto innovativo. Oppure fino al prossimo nuovo modello di servizio…
Le Organizzazioni Sindacali del Gruppo Intesa Sanpaolo Puglia hanno preparato un comunicato da diffondere all’utenza nella giornata dello sciopero. Invitiamo i quadri sindacali ed i colleghi provvedere alla diffusione davanti ai punti operativi chiusi per sciopero. Clicca sotto per leggere e stampare il documento
Il 17 dicembre 2014 si sono riuniti in assemblea il colleghi di ISGS della Contact Unit di Cavallino. Dalla discussione sono emersi numerosi problemi da portare all’attenzione dell’Azienda.