Ancora nulla di concreto rispetto alle criticità che abbiamo evidenziato nella trimestrale del 25 luglio, dove abbiamo rappresentato la situazione critica delle filiali retail, prese d’assalto per il cambio di assegni Hera! (Ve ne abbiamo parlato qui Area Emilia Est Trimestrale del 25.07.2022.pdf)
L’interessamento c’è stato da parte della DR ma troppo deboli le soluzioni trovate: il mantenimento degli steward in un paio di filiali e la promessa di trovare soluzioni con il gestore del rapporto con HERA non hanno migliorato la situazione.
Anche nel mese di agosto sul nostro territorio abbiamo registrato:
- aggressioni verbali e fisiche ai danni dei colleghi, rispetto ai quali i nostri RLS hanno allertato le funzioni aziendali preposte, Tutela Aziedale e Sicurezza Fisica;
- commenti impietosi se non offensivi sui social (es. gruppi facebook territoriali molto diffusi) sulla Banca e sull’operato di colleghe/i;
- impatti in termini di disservizio sulla clientela retail e exclusive che possono determinare ricadute commerciali e reputazionali per la Banca, non imputabili a colleghe/i che gestiscono i rapporti o che erogano i servizi.
Abbiamo pertanto nuovamente coinvolto tutte le funzioni aziendali e richiesto che vengano fornite:
“a tutta la struttura commerciale, Direttori Area, Direttori filiale, gestori ecc. indicazioni chiare ed univoche su come gestire questi flussi, per evitare che le diverse sensibilità al problema determinino soluzioni gestionali differenti e improvvisate.”
Chi fa Banca, nel governo del cambiamento che il digitale sta determinando nel modo di lavorare, non può dimenticare che il mondo reale è più complesso e fatto anche di persone che affollano le nostre filiali e non si possono permettere un conto corrente, per le quali il nostro servizio è essenziale.
Troppo spesso, anzi sempre, l’interesse è rivolto esclusivamente ai budget, in modo ossessivo e con il paraocchi, come se tutto il resto non fosse lavoro e se il territorio e le persone che lo abitano, nella loro complessità, non fosse un valore, ma piuttosto un boccone “mordi e fuggi”.
L’assenza di scelte gestionali chiare non può essere continuamente scaricata sulle colleghe e i colleghi delle filiali: la vicinanza si misura sulla capacità delle funzioni aziendali di dare risposte concrete alle criticità che si manifestano quotidianamente, pertanto chiediamo un riscontro urgente rispetto alla nostra richiesta di fornire indicazioni operative e uniformi alle filiali.
LEGGI IL VOLANTINO —>Cambio ASSEGNI HERA, serve una soluzione urgente!_3
L’Azienda sta incontrando i Gestori Privati riproponendo la trasformazione del contratto full time del credito in contratto part time con collegato contratto di agenzia. Di fatto sta chiedendo ai colleghi di diventare Global Advisor, nuova denominazione delle Lavoratrici e Lavoratori con contratto misto, per un periodo non inferiore a due anni, salvo possibilità di rientro anticipato a fronte di accettazione aziendale della richiesta.
Dal 22 aprile sarà attiva la procedura per dare la pre-adesione alla LTC volontaria Generali, per tutti gli iscritti al FSI coperti dalla LTC del CCNL del Credito e i loro famigliari maggiorenni iscritti al FSI che non hanno sottoscritto la polizza per il 2023.
Nel corso degli incontri che si sono tenuti il 13 dicembre e nella giornata di ieri con la Delegazione Aziendale di Relazioni Industriali, abbiamo posto all’azienda la problematica che riguarda le lavoratrici ed i lavoratori del Gruppo ISP che hanno la contribuzione previdenziale versata presso la gestione pensionistica ex Inpdap (ex Cpdel ecc…), in particolar modo provenienti da ex Banca Monte Parma e da ex Banca Nazionale delle Comunicazioni.
La nostra nuova esperta ha rivisitato interamente la 
Il nostro Esperto Giampiero Reccagni ha aggiornato la 
In considerazione dell’imminenza della data del 12 aprile (termine per la eventuale destinazione del PVR a Conto Sociale), ma anche della prossimità del 30 aprile (scadenza stabilita sia per la richiesta del Contributo welfare figli, sia per la Provvidenza familiari disabili), il nostro nuovo esperto, Raffaele Bosco, ha rivisitato interamente la 
Il nostro esperto Marcello PINOTTI ha aggiornato la 
In Intesa Sanpaolo la fruizione e ancor di più la mancata fruizione di determinati e specifici corsi può avere effetti diretti e molto significativi rispetto all’erogazione del PVR (e dei sistemi premianti e incentivanti in genere) e al completamento / consolidamento dei Percorsi professionali.
Buongiorno, è comunque una situazione da risolvere . Hera potrebbe rimborsare in bolletta o fare i bonifici sui conti, non è vero che non li hanno , tutti affermano che se li versano ci vogliono troppi giorni per entrare in possesso delle somme rimborsate, Le filiali al 99% hanno una sola cassa e lo sapete , non vi dico nulla di nuovo. Oggi ne ho cambiati solo 8 con relativo censimento, non riusciamo neanche ad andare in bagno ! aggiungendo tutti i non clienti , avremmo bisogno dopo i plexiglas ( covid ) di un catetere e non si esagera, grazie!!!
Buongiorno Paolo, come indicato nel volatino ci stiamo attivando con la DR per capire che tipo di iniziative hanno intenzione di intraprendere per dare supporto ai colleghi di filiale. Giustamente tu ci rappresenti una situazione insostenibile che merita un intervento mirato e strutturale. A breve, la prossima settimana, la DR dovrebbe darci un riscontro al riguardo. In quell’ occasione faremo anche degli approfondimenti rispetto ai suggerimenti che ci hai fornito. Nel frattempo ti ringraziamo per i tuoi spunti su cui siamo disponibili a fornirti un riscontro a valle dell’ approfondimento con la DR.
Buongiorno. Vorrei segnalare a chi di competenza (sicuramente ne siete già al corrente) che le stesse problematiche si stanno riscontrando nelle aree di MILANO e Mi-Provincia a causa della emissione di oltre 70.000 bonifici in circolarità disposti da METROPOLITANAMILANESE per il rimborso BONUS IDRICO. Purtroppo pur trattandosi di cifre esigue l’operatività è la stessa: identificazione del non cliente, registrazione , fotocopia documentazione, esborso contanti. Naturalmente con filiali che hanno un solo cassiere quando va bene …